Apertura conto

Quali sono i requisiti per aprire un conto Scalable Capital?
 

Il nostro servizio si rivolge a persone residenti in Germania, Austria, Italia, Spagna, Francia metropolitana e Paesi Bassi. Inoltre, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

  • avere più di 18 anni;
  • non essere soggetti a tassazione negli Stati Uniti (non essere "US person" ai sensi della legislazione fiscale statunitense);
  • avere un conto corrente presso un istituto di credito con sede nell'area SEPA;
  • utilizzare il nostro servizio come offerta di un fornitore estero.

Ti preghiamo di notare, inoltre, che la banca depositaria paga le tasse solo per i clienti che sono soggetti a imposta in Germania. Chi è soggetto a imposte all'estero, deve provvedere autonomamente alla corretta tassazione di tutte le operazioni in titoli. A tal fine, ti forniamo un resoconto fiscale.

Come funziona il processo di registrazione?
 

La registrazione si completa online in pochi minuti sia tramite web che tramite app mobile. Il passo successivo consiste nell'identificazione, da completare tramite telefono cellulare.

L'apertura del conto da parte della banca depositaria richiede solitamente 1-2 giorni lavorativi. Nessuna commissione è addebitata per l'apertura del conto con deposito titoli. Non appena il conto è stato aperto e il deposito iniziale è stato versato, è possibile iniziare ad investire.

Esiste un deposito minimo?
 

Il deposito minimo è pari a 1 euro. Durante la registrazione, dovrai selezionare un importo uguale o superiore per il primo deposito. Ti consigliamo un deposito più alto per poter iniziare immediatamente a investire in azioni, ETF, fondi e crypto.

Il saldo disponibile può essere prelevato totalmente o parzialmente in qualsiasi momento.

A cosa servono le mie coordinate bancarie?
 

Il conto corrente di riferimento viene usato per i versamenti, per gli investimenti automatici in piani di risparmio, per addebiti diretti SEPA (solo se sceglierai di depositare usando questo metodo) e come conto verso cui trasferire tutti i prelievi provenienti dal tuo conto Scalable.

Il conto corrente deve essere un conto a tuo nome, detenuto presso una banca dell'area SEPA e deve permetta operazioni di pagamento (conti deposito o conti di denaro a chiamata non sono validi). Se il tuo conto corrente è cointestato, devi assicurarti di essere registrato come beneficiario effettivo.

Perché la mia identità deve essere verificata?
 

Il Money Laundering Act mira a mantenere i mercati liberi dal riciclaggio di denaro e impone agli operatori finanziari di identificare i propri clienti. Per garantirti un processo di identificazione sicuro ed efficientie usiamo il nostro partner Fourthline.

Che cos'è il processo di identificazione?
 

L'identificazione avviene tramite il nostro partner Fourthline. Fourthline è un fornitore di tecnologie di identità digitali con sede ad Amsterdam (Paesi Bassi) e fa parte di Safened-Fourthline BV, azienda regolamentata come istituto di pagamento dalla Banca centrale olandese e dalla Financial Conduct Authority. Per saperne di più su Fourthline qui (link in inglese).

Puoi identificarti anche con un passaporto straniero. È possibile consultare l'elenco dei documenti accettati e dei Paesi in cui offriamo i nostri servizi qui.

Il processo di identificazione può essere comodamente avviato dalla nostra applicazione o dal sito web accedendo al tuo conto Scalable Capital dopo aver completato la registrazione.

Una volta completata l'identificazione, non bisogna fare altro. I dati identificativi vengono trasmessi a Scalable Capital e viene avviata l'apertura del conto di compensazione e del deposito titoli. L'apertura del conto può richiedere fino a tre giorni lavorativi. Sarai informato automaticamente via e-mail non appena l'apertura del conto sarà completata.

In caso di chiarificazioni relative ai dati identificativi trasmessi, ti contatteremo prontamente.

Scalable Capital offre un conto demo?
 

Non offriamo conti demo in quanto investire in questi conti ha molte differenze rispetto all'investire veri risparmi, in particolare nell'impatto emotivo relativo ai propri investimenti. Tuttavia, con il nostro FREE Broker avrai a disposizione un vero conto titoli e non sarai vincolato/a a nessuna tariffa o condizione di base.

Posso aprire un conto per i miei figli minorenni?
 

L'età minima per poter usare Scalable Broker è di 18 anni.

Posso aprire un conto cointestato?
 

Per ora è possibile aprire un account Broker solo come conto individuale.

Posso aprire un conto business?
 

Scalable Broker è offerto solo a persone fisiche.

Posso aprire un conto in valuta estera?
 

Sul conto Scalable Broker è possibile solo investire in Euro.

Posso avere più di un conto?
 

In Scalable Broker puoi avere un solo conto titoli a tuo nome. Tuttavia, con la funzione Gruppi, puoi organizzare il portafoglio in base ai tuoi desideri.

Se utilizzi FREE Broker, puoi creare un solo gruppo. Nei piani PRIME e PRIME Broker flex sono disponibili fino a 50 gruppi personalizzati.

Ti preghiamo di notare che nei gruppi è possibile visualizzare solo la performance di gruppi a partire dal momento dell'acquisto.

Che cosa è una Firma Elettronica Avanzata (AES)?
 

Una Firma Elettronica Avanzata (AES) è un tipo di firma elettronica che soddisfa i requisiti stabiliti dal Regolamento UE n. 910/2014 (regolamento eIDAS). In sostanza, una AES si collega in modo univoco al firmatario, ne consente l'identificazione e consente al firmatario di mantenere il controllo. Si collega inoltre ai dati firmati in modo da poter rilevare se venga effettuata una qualsiasi modifica dopo l’apposizione della firma.

Esiste un programma Invita un amico?
 

Al momento il programma Invita un amico non è attivo in Italia. Ne stiamo valutando la reintroduzione e sarà nostra cura comunicarlo ai clienti non appena disponibile.

Gestione conto

Come posso disporre depositi e prelievi?
 

Depositi
Hai a disposizione diversi modi per trasferire fondi sul tuo conto.

Quello più veloce è il pagamento in tempo reale tramite Instant. L'importo del deposito viene prelevato direttamente dal tuo conto attraverso un addebito diretto SEPA. Ti invitiamo ad assicurarti di avere fondi sufficienti sul tuo conto. I depositi effettuati via Instant possono essere erogati solo dopo 8 settimane. Per maggiori informazioni puoi consultare la documentazione cliente. Per il pagamento tramite Instant si applicano delle commissioni.

In alternativa, puoi effettuare un bonifico bancario o un deposito tramite addebito diretto SEPA. Per i bonifici vedrai l'IBAN del tuo conto cliccando su "Deposita tramite Bonifico" nella sezione "Trasferisci". Dato che il conto è a intestato a te dovrai inserire il tuo nome come beneficiario. I depositi sul tuo conto devono essere effettuati tramite il conto corrente da te indicato in fase di registrazione. I depositi da conti che non possono essere chiaramente associati al tuo nome (come PayPal o Transferwise) non sono ammessi.

Prelievi
Cliccando sulla voce di menu "Trasferisci", è possibile ordinare un prelievo in qualsiasi momento. I depositi tramite addebito diretto SEPA o Instant possono essere versati o utilizzati per l'acquisto di strumenti derivati solo dopo otto settimane. Inoltre, ti ricordiamo che il conto broker non è generalmente un conto per operazioni di pagamento e viene utilizzato esclusivamente per l'elaborazione delle operazioni in titoli.

Perché il pagamento in tempo reale tramite Instant non è disponibile per me?
 

Il lancio sul web e nelle app avverrà gradualmente nelle prossime settimane. Inoltre, la disponibilità o l'importo massimo del deposito tramite Instant dipende da fattori individuali. È possibile aumentare la probabilità di avere a disposizione Instant, ad esempio, ordinando depositi tramite normale addebito diretto o eseguendo piani di risparmio.

Perché non posso prelevare tutto il mio saldo?
 

Puoi scegliere fra tre piani:

FREE Broker:
In FREE Broker vengono addebitate commissioni di 0,99 euro per ogni operazione eseguita. Puoi negoziare tutti gli ETF dei nostri partner PRIME DWS Xtrackers, Invesco e iShares senza commissioni per ordini di importo pari o superiore a 250 euro. Tutti i piani di risparmio sono esenti da commissioni, sia per gli ETF che per le azioni e le criptovalute. Gli ETP crypto sono soggetti a un supplemento (spread) per operazioni singole e piani di risparmio.

PRIME Broker: per 2,99 euro al mese, fatturati annualmente per un importo di 35,88 euro, puoi fare operazioni sulla borsa di Monaco (gettex) illimitate e senza commissioni o costi d'ordine per tutti gli ordini con valore superiore a 250 euro. Le operazioni con valore inferiore a 250 euro hanno costi d'ordine di 0,99 euro. I Crypto ETP sono soggetti a un supplemento (spread) di 0.69 % per operazioni singole o per piani di risparmio.
Puoi disdire PRIME Broker in qualsiasi momento o passare a un altro piano.

PRIME Broker flex: hai tutti i vantaggi del PRIME Broker con un pagamento mensile flessibile di 4,99 euro al mese.

Indipendentemente dal piano scelto

Operazioni Xetra:
Per l'esecuzione degli ordini tramite la borsa Xetra, tutti i clienti devono pagare una commissione di 3,99 euro per operazione più una commissione per la sede di negoziazione (0,01% del volume dell'ordine, minimo 1,50 euro).

Supplemento spread (Crypto ETP):
Oltre alle commissioni di cui sopra, per ogni esecuzione di un piano di risparmio o di un'operazione in un ETP Crypto si applica un supplemento per lo spread. Questo ammonta allo 0,99% del piano di risparmio o del volume degli ordini eseguiti per i clienti FREE Broker o allo 0,69% del piano di risparmio o del volume degli ordini eseguiti per i clienti PRIME Broker e PRIME Broker flex.

Pagamenti in tempo reale tramite Instant:
I pagamenti in tempo reale tramite Instant costano lo 0,99% con FREE Broker e solo lo 0,69% dell'importo del deposito con PRIME Broker e PRIME Broker flex. A partire da 5.000 euro, indipendentemente dal tipo di deposito, ogni euro aggiuntivo è esente da commissioni.

Non ci sono costi aggiuntivi come commissioni di deposito, commissioni forfettarie di terzi o supplementi di emissione. È inoltre possibile passare da un piano all'altro in qualsiasi momento: Per farlo, accedi al tuo "Profilo". Alla voce "Prodotti" troverai l'opzione per cambiare il piano in qualsiasi momento.

Attenzione: nei documenti per i clienti si fa riferimento a una commissione amministrativa dello 0,75% annuo, che si riferisce esclusivamente al nostro prodotto separato, "Scalable Wealth". Se utilizzi solo il nostro broker, questa commissione non si applica.

Dove posso vedere una panoramica delle mie singole transazioni?
 

Tutte le transazioni possono essere visualizzate in qualsiasi momento sul sito web o tramite app. Inoltre, entro 48 ore da ogni transazione, troverai un estratto conto nella tua area clienti.

La banca depositaria fornisce anche un estratto conto mensile, disponibile nella tua Mailbox, con un report di tutte le transazioni effettuate.

Perché il mio rendimento non viene visualizzato in percentuale?
 

Oltre alla valutazione in tempo reale del tuo portafoglio, ti mostriamo anche il rendimento assoluto in Euro. Un rendimento percentuale sul portafoglio è in molti casi ingannevole, poiché dipende fortemente dal tempismo delle attività e dalle dimensioni del trading.

E' possibile calcolare la percentuale di rendimento in relazione al totale dei depositi effettuati (meno i prelievi); tuttavia, questa opzione offre informazioni limitate come puoi constatare da questo esempio:

Supponiamo di investire 10.000 Euro tramite Scalable Broker. Dopo un anno i tuoi investimenti hanno generato un ritorno assoluto di 700 Euro. Ciò comporterebbe un rendimento relativo del 7,0% e sarebbe un'indicazione significativa. Tuttavia, se hai investito altri 10.000 euro lo stesso giorno, la tua percentuale di rendimento sarebbe dimezzata - senza modificare il valore dei tuoi investimenti (700 / 20.000 = 3,5%).

Nella valutazione delle proprie decisioni di investimento il tempismo, in particolare, gioca un ruolo molto incisivo per il successo dell'investimento. Pertanto, il rendimento ponderato nel tempo non è adatto nel contesto del Broker Scalable.

Posso esportare informazioni riguardanti il mio portafoglio come un file CSV?
 

Puoi esportare un estratto aggiornato quotidianamente dei dati del portafoglio come file CSV nel tuo portale clienti di Baader Bank. Hai ricevuto i dati di accesso necessari da Baader Bank in una e-mail, durante il processo di registrazione con Scalable Capital.
Se non hai questa e-mail, puoi richiedere una nuova password in qualsiasi momento. Per farlo, avrai bisogno delle prime sette cifre del tuo deposito titoli e della tua data di nascita. Questo link ti porterà al portale clienti di Baader Bank, dove potrai cliccare su "Reset Link".

Come posso aggiungere e rimuovere titoli dalla mia watchlist?
 

Per aggiungere un titolo all'elenco dei preferiti, è sufficiente fare clic sul titolo desiderato e poi sulla stella "Aggiungi alla Watchlist" posizionata nell'angolo in alto a destra della panoramica del titolo. I titoli che sono stati oggetto di ordini o di piani di risparmio eseguiti vengono aggiunti automaticamente al portafoglio.

Per rimuovere un titolo dall'elenco dei preferiti, è sufficiente fare clic sul titolo desiderato e poi deselezionare la stella "Rimuovi dalla Watchlist" nell'angolo in alto a destra della panoramica dei titoli. Ti preghiamo di notare che quando acquisti un titolo dalla Watchlist o imposti su di esso un piano di risparmio, il titolo verrà automaticamente trasferito dalla Watchlist al portafoglio.

Posso ordinare i titoli del mio portafoglio e della watchlist?
 

Attualmente é possibile scegliere tra due opzioni di visualizzazione dei titoli. È possibile ordinare le voci in ordine alfabetico o secondo il rendimento storico dei singoli titoli in diversi periodi di tempo.

É previsto un periodo minimo di investimento o una durata minima del mio contratto?
 

Assolutamente no. Non ci sono periodi minimi di investimento. I titoli possono essere acquistati e venduti in qualsiasi momento e il nostro servizio può essere interrotto gratuitamente in qualsiasi momento.

Posso passare da un modello di broker all'altro?
 

È possibile cambiare piano Scalable Broker (FREE Broker, PRIME Broker e PRIME Broker flex) gratuitamente, in qualsiasi momento, e con effetto immediato. Per farlo, basta andare su "Profilo" e selezionare "Prodotti".

Come posso chiudere il mio conto?
 

È possibile annullare o cambiare il broker sulla versione web o tramite l’app Scalable Capital. Per farlo, clicca nella sezione "Prodotto" del tuo profilo. La cancellazione è gratuita e può essere effettuata in qualsiasi momento.

Una volta che la cancellazione è diventata effettiva, è possibile continuare ad accedere alla propria area personale fino al 1° agosto dell'anno successivo e scaricare tutti i documenti dalla casella di posta elettronica fino alla scadenza dei periodi di conservazione applicabili. Dopo questo periodo, l'accesso al tuo account sarà disattivato. Se lo desideri, puoi anche disattivare l'accesso al tuo account prima della scadenza stabilita. Per farlo inviaci la richiesta via e-mail a support-it@scalable.capital.

Cosa succede in caso di decesso del titolare dell'account?
 

Vorremmo esprimere le nostre più sentite condoglianze e saremmo lieti di sostenerti nel compiere gli ulteriori passi.

Poiché i contratti esistenti non possono essere trasferiti, il deposito titoli del defunto deve essere chiuso. Se lo desideri, i titoli possono essere trasferiti in anticipo su un deposito titoli di un erede.

Ti chiediamo quindi di inviarci per posta i seguenti documenti:

Certificato di morte (originale o copia autenticata);
Testamento originale certificato o certificato di eredità;
Ordine di chiusura del conto e del deposito, con l'indicazione dell'IBAN su cui versare il saldo attivo, firmato da tutti gli eredi;
Se applicabile, modulo per il trasferimento del deposito titoli (un trasferimento del deposito titoli con cambio di proprietà non è possibile all'interno di Baader Bank);

Si prega di inviare i documenti al seguente indirizzo:

Scalable Capital GmbH
Seitzstrasse 8e
80538 Monaco di Baviera

Tutti i documenti nella loro versione originale ti saranno restituiti per posta al termine dell'elaborazione.

Trading

Scalable Capital fornisce consigli finanziari o sugli investimenti?
 

Scalable Capital non è un consulente finanziario. Tuttavia, attraverso il servizio Scalable Wealth, non ancora disponibile in Italia, Scalable Capital offre servizi di gestione patrimoniale digitale.

Inoltre, il nostro supporto clienti è disponibile per qualsiasi domanda sul nostro servizio tramite e-mail o chat.

Quanto dovrei investire?
 

Investire nei mercati finanziari comporta dei rischi. Consigliamo ai nostri clienti di tenere una riserva di emergenza immediatamente disponibile per gli imprevisti, in modo da coprire tutte le spese per un periodo di almeno sei mesi.

Quali borse sono disponibili?
 

Puoi scegliere se eseguire gli ordini tramite gettex (Borsa di Monaco) o Xetra (Borsa tedesca). Con Scalable Broker puoi investire in più di 7000 azioni, 1500 ETF, 2300 fondi comuni di tutto il mondo e in diverse criptovalute.

Puoi trovare una panoramica di tutti i costi qui.

Quali sono gli orari di trading?
 

Gettex: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 22:00, esclusi i giorni festivi della borsa.

Xetra: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:30, esclusi i giorni festivi della borsa.

Nei giorni di negoziazione, Scalable Broker permette di piazzare ordini 24 ore su 24. Tramite l'area clienti è possibile creare o cancellare ordini dalle 00:15 alle 23:30. Gli ordini stop e limit creati al di fuori degli orari previsti vengono piazzati al primo momento disponibile all'apertura delle negoziazioni. Invece, gli ordini a mercato sono validi solo per il giorno in cui sono stati creati.

Il trading intraday è possibile?
 

Puoi comprare e vendere titoli lo stesso giorno. Puoi anche vedere i prezzi dei titoli in tempo reale.

Quali sono i costi di trading su Xetra?
 

Le operazioni su Xetra non sono incluse nella tariffa fissa del nostro broker PRIME o PRIME flex. Per tutti i clienti, l'esecuzione di ordini su Xetra costa quindi 3,99 euro. La commissione viene prelevata dal tuo conto di compensazione dopo l'esecuzione dell'ordine. Le esecuzioni parziali non vengono addebitate più di una volta.

Inoltre, si applica la commissione della sede di negoziazione. Questa ammonta solo allo 0,01% del volume eseguito (minimo 1,50 euro). Copre tutti i costi di terzi per il trading e per il regolamento. Il regolamento viene effettuato dalla banca depositaria e viene anche riscosso dal tuo conto di compensazione presso Baader Bank.

Posso negoziare titoli su mercati non regolamentati?
 

Scalable Broker offre esclusivamente la negoziazione in borse regolamentate. Questo permette una maggiore sicurezza per l'investitore in quanto la negoziazione in borsa è strettamente regolamentata e monitorata dall'autorità di vigilanza preposta.

Ogni borsa ha il proprio ufficio di sorveglianza con doveri definiti dalla legge. Tra i compiti è inclusa la protezione contro qualsiasi manipolazione dei prezzi. In caso di preoccupazioni gli investitori possono rivolgersi all'autoritá di vigilanza del mercato come organo di controllo della borsa. Scalable Capital sarà lieta di aiutarti a chiarire qualsiasi dubbio in merito.

In che strumenti posso investire?
 

In linea di principio, sono disponibili tutti gli ETF, le azioni, i fondi e i Crypto ETP negoziati su gettex o Xetra. Per sapere se un titolo può essere negoziato o meno, utilizza la funzione di ricerca nella nostra app o nella versione web. È sufficiente inserire il nome, il WKN o l'ISIN del titolo desiderato.

Puoi anche acquistare azioni nominative tramite Scalable Broker, Baader Bank si occuperà per te della registrazione e non dovrai sostenere alcun costo.

Il broker Scalable Capital mette a disposizione diversi prodotti finanziari con cui è possibile investire nel mercato dell'oro, come ad esempio gli ETC.

Il servizio di Derivati con Scalable Broker non è ancora attivo in Italia.

Attualmente non è possibile negoziare obbligazioni presso Scalable Broker, ma sono disponibili tutti gli ETF, le azioni e i fondi negoziati sulla borsa gettex. Alcuni fondi ed ETF investono in obbligazioni, per cui puoi beneficiare indirettamente dell'andamento dei mercati obbligazionari.

Attualmente non è possibile sottoscrivere nuove offerte pubbliche iniziali (IPO) tramite Scalable Broker.

Perchè non riesco a trovare un titolo?
 

Il titolo desiderato non è disponibile?

Basta cercare l'ISIN desiderato utilizzando la funzione di ricerca nel Broker. Se il titolo che ricerchi non è disponibile in Scalable Broker, potrai suggerirlo comodamente tramite il pulsante "Fornisci feedback".

Se vengono soddisfatti i requisiti per la negoziazione, possiamo aggiungere il titolo che desideri scambiare.

Posso negoziare frazioni di titoli?
 

Non è possibile acquistare direttamente frazioni di titoli. Tuttavia, con i piani di risparmio acquistiamo per te anche frazioni di titoli, in modo che l'importo del tuo piano di risparmio possa essere investito completamente. Finché il piano di risparmio è in corso, queste frazioni vengono ripetutamente combinate per formare titoli a numero intero.

Se vuoi interrompere il piano di risparmio e vendere il titolo che è stato accumulato e che quindi contiene frazioni, puoi ovviamente vendere anche le frazioni risultanti.

Posso investire in oro?
 

XETRA-Gold e EUWAX-Gold non possono essere scambiati su Scalable Broker. Tuttavia, sono disponibili altri prodotti finanziari che permettono di investire nel mercato dell'oro. Tramite gli ETC, che investono in oro fisico, puoi partecipare all'andamento del prezzo dell'oro.
Per gli ETF e gli ETC, puoi anche impostare un piano di risparmio e investire mensilmente l'importo desiderato nel tuo prodotto preferito.
La denominazione dei prodotti finanziari in questo contesto non costituisce una raccomandazione o un consiglio, ma è semplicemente da intendersi come un elenco a titolo esemplificativo di strumenti finanziari che possono essere negoziati su Scalable Capital.

Chi sono i partner PRIME e quali vantaggi offrono?
 

Con i nostri partner esclusivi DWS Xtrackers, Invesco e iShares by BlackRock, forniamo l'accesso a basso costo a numerosi ETF di alta qualità. Gli ETF dei nostri partner PRIMA - che non prevedono costi d'ordine per operazioni con volume pari o superiore a 205 Euro - contengono molte funzioni e dati aggiuntivi.

Una panoramica di tutti gli ETF negoziabili è disponibile qui.

Posso prelevare o reinvestire i proventi delle vendite subito dopo aver venduto i titoli?
 

I proventi delle vendite sono rilasciati sul tuo saldo disponibile immediatamente dopo l'esecuzione, previa deduzione di un margine di sicurezza per eventuali imposte, e possono essere utilizzati immediatamente per l'acquisto di titoli. Dopo la vendita, l'intero ricavato è disponibile il giorno successivo.

I profitti, tuttavia, sono disponibili per il prelievo solo dopo che le operazioni sono state registrate dalla banca depositaria. Questo perché le transazioni vengono registrate fino a due giorni bancari dopo la conclusione dell'operazione in borsa (il cosiddetto regolamento).

Cosa succede se il trading viene sospeso?
 

In fasi di mercato molto volatili o in caso di annunci che influenzano fortemente il prezzo di uno o più titoli, l'autorità di vigilanza della borsa può sospendere la negoziazione di singoli titoli. In situazioni estreme, tutte le negoziazioni in borsa possono essere sospese. Durante questo periodo, non è possibile negoziare i titoli interessati.

Quali tipi di ordine sono disponibili?
 

Sono disponibili quattro tipi di ordine.

Ordine a mercato: viene eseguito immediatamente al miglior prezzo possibile durante le ore di trading. Il prezzo di esecuzione può differire significativamente dall'ultimo prezzo visualizzato al momento dell'ordine a causa delle oscillazioni del prezzo. L'ordine a mercato è valido solo per il giorno di negoziazione in cui è stato piazzato.

Ordine limite: è possibile impostare un prezzo limite. L'ordine sarà eseguito solo al prezzo impostato o più favorevole. Questo ti permette di proteggerti da improvvise oscillazioni del prezzo. Tuttavia, è possibile che l'ordine limite non venga eseguito o venga eseguito solo parzialmente.
L'ordine limite è valido per 360 giorni. Durante questo periodo può essere cancellato in qualsiasi momento, a condizione che l'ordine non sia stato totalmente esguito.

Ordine stop: è possibile impostare un prezzo stop. Quando il prezzo stop viene raggiunto, il tuo ordine sarà attivato come un ordine a mercato ed eseguito al miglior prezzo possibile durante le ore di trading. Il prezzo di esecuzione può differire significativamente dal prezzo stop a causa delle oscillazioni del prezzo. Tuttavia, può accadere che l'ordine non sia mai attivato e che quindi non venga eseguito. L'ordine stop è valido per 360 giorni. Durante questo periodo può essere cancellato in qualsiasi momento, a condizione che l'ordine non sia stato totalmente esguito.

Ordine stop limit: è una combinazione dei due precedenti tipi di ordine, dove è impostato sia un prezzo limite che uno stop. Quando il prezzo stop viene raggiunto, l'ordine sarà attivato come ordine limite e verrà eseguito al prezzo limite o ad un prezzo più favorevole. Questo ti permette di proteggerti da improvvise oscillazioni del prezzo. Tuttavia, può accadere che l'ordine non venga eseguito o venga eseguito solo parzialmente. L'ordine stop limit è valido per 360 giorni. Durante questo periodo può essere cancellato in qualsiasi momento, a condizione che l'ordine non sia stato totalmente esguito.

Scalable Broker attualmente non offre la possibilità di impostare un ordine OCO (One-Cancels-Other).
Nota: quando all'interno di un ordine inserisci sia un prezzo stop che limite, questo è un ordine stop limit e non è un ordine OCO. Un ordine stop limit funziona come segue: quando il prezzo stop viene raggiunto, il tuo ordine viene attivato come ordine limite e quindi eseguito esclusivamente al prezzo limite impostato o ad un prezzo più favorevole. In questo modo puoi proteggerti da improvvise oscilazioni del prezzo. Pertanto, può accadere che l'ordine non venga eseguito o che venga eseguito solo parzialmente.

Esiste un volume minimo d'ordine?
 

Non esiste un volume minimo d'ordine per investire con Scalable Broker.

Tuttavia, le operazioni su gettex con un valore inferiore a 250 euro costano 0,99 euro. Questo vale per tutti i piani del broker. Il costo delle operazioni di valore pari o superiore a 250 euro è incluso nella commissione di investimento fissa dei piani PRIME Broker e PRIME Broker flex.

Posso modificare o cancellare un ordine già piazzato?
 

Un ordine piazzato può essere cancellato senza costi aggiuntivi tramite la sezione "Transazioni", a condizione che non sia stato eseguito completamente. Si noti che gli ordini non possono essere modificati; se si desidera farlo, è necessario cancellare e rieseguire l'ordine.

In conformità alle Condizioni per le transazioni alla Borsa di Monaco (sezione IV.), la Borsa può annullare le transazioni retroattivamente a determinate condizioni. Ciò vale in particolare per le cosiddette operazioni errate, ad esempio quelle causate da difetti tecnici o da un evidente scostamento dal prezzo di riferimento. Sarai informato in caso di annullamento di un ordine eseguito. Gli ordini limite o stop non saranno riattivati, quindi sarà necessario piazzarli nuovamente.

Quando verrà eseguito il mio ordine?
 

L'esecuzione dell'ordine dipende dal tipo di ordine selezionato e dall'andamento del prezzo del titolo. Tuttavia, con Smart Predict, una funzione disponibile su PRIME Broker, puoi vedere la probabilità che un ordine con limite o stop venga eseguito entro l'ora successiva.

Perché il mio ordine é stato eseguito solo parzialmente?
 

Le negoziazioni in Borsa sono determinate dalla domanda e dall'offerta. Quindi, in linea di principio, può succedere che l'ordine non venga eseguito o venga eseguito solo parzialmente. Questo vale per tutti i tipi di ordine. Le esecuzioni parziali non comportano costi aggiuntivi.

Come faccio a impostare un avviso di prezzo?
 

Puoi impostare avvisi di prezzo su tutti i titoli e puoi modificarli in qualsiasi momento.

Per farlo, seleziona il titolo per il quale desideri impostare un avviso di prezzo e clicca sull'icona della campana nell'angolo in alto a destra. È possibile creare più avvisi di prezzo per il titolo. Il numero di avvisi di prezzo attivi è indicato da un numero sull'icona della campana.

Nel FREE Broker è possibile impostare un avviso di prezzo per un solo titolo alla volta. Nel PRIME Broker puoi impostare tutti gli avvisi di prezzo che preferisci.

Cos'è il servizio Smart Predict?
 

Smart Predict è una funzione disponibile per i clienti Scalable Capital e utilizzabile quando si piazzano ordini limite o stop. Mostra la probabilità che un ordine limite o stop venga eseguito entro l'ora successiva. Le probabilità visualizzate si aggiornano automaticamente e in tempo reale ogni volta che modifichi il prezzo desiderato o il prezzo del titolo varia. Smart Predict è disponibile per i clienti PRIME Broker.

Piani di risparmio

Come funzionano i piani di risparmio?
 

Tutti i piani di risparmio possono essere impostati a partire da un importo di 1 euro, senza spese d'ordine. Questo vale per tutti i piani di Scalable Broker (FREE Broker, PRIME Broker, PRIME Broker Flex)

Trova il titolo che desideri attraverso la funzione di ricerca e clicca su "Imposta un piano di risparmio" nella pagina panoramica del titolo.

Per impostare un piano seleziona:

  • L'importo che preferisci investire;
  • La frequenza del piano di risparmio;
  • La data di esecuzione, ovvero il giorno del mese in cui vuoi eseguire il piano;
  • Protezione dall'inflazione: hai l'opzione di adattare automaticamente l'importo del piano a seconda dell'inflazione, aumentando l'importo del piano del 2, 3, 5 o 8% l'anno e l'adattamento è applicato proporzionalmente dopo ogni esecuzione del piano di risparmio;
  • Metodo di deposito: I depositi per finanziare i tuoi piani di risparmio possono essere fatti tramite addebito diretto o dal tuo saldo di cassa del conto Scalable. Se il saldo di cassa è il metodo selezionato, ma non ha un importo sufficiente, il deposito verrà prelevato automaticamente tramite addebbito diretto SEPA.
    Importante: nel caso tu abbia selezionato l'addebito diretto, il prelievo verrà effettuato 3-4 giorni lavorativi prima della data di esecuzione.
Quali sono le date di esecuzione e le frequenze di investimento disponibili per i piani di risparmio?
 

I piani di risparmio possono essere eseguiti con frequenza mensile, bimestrale, trimestrale, semestrale o annuale in nove date diverse del mese (1, 4, 7, 10, 13, 16, 19, 22 e 25).

Posso adattare il piano di risparmio all'inflazione?
 

Clicca sull'ETF o sul titolo desiderato. Nell'app, puoi visualizzare i tuoi piani di risparmio sotto l'opzione di acquisto o vendita. Nel sito web, invece, li troverai in alto a destra.

Puoi impostare una protezione contro l'inflazione. Per farlo, basta semplicemente cliccare sul piano di risparmio desiderato e selezionare la percentuale annuale (2, 3, 5 o 8%) del tasso di adattamento, aumentando l'importo del piano. L'adattamento è appliccato proporzionalmente dopo ogni esecuzione del piano di risparmio. Clicca su "Imposta un piano di risparmio" per confermare le modifiche apportate.

Su quali titoli é possibile impostare un piano di risparmio?
 

I piani di risparmio possono essere impostati su ETF, azioni, crypto ETP e fondi.

Tutti gli ETF e i crypto ETP offerti da Scalable Broker sono idonei per i piani di risparmio. Puoi trovare una panoramica di tutti gli ETF disponibili qui.

Anche molte azioni disponibili nel nostro Broker possono essere acquistate attraverso i piani di risparmio. Non ci sono restrizioni per quanto riguarda le dimensioni della società o l'ubicazione della sua sede. Se non trovi la società di tuo interesse, scrivici all'indirizzo support-it@scalable.capital. Saremo lieti di prendere in considerazione la tua richiesta e di ampliare costantemente la nostra offerta.

Come posso modificare o cancellare un piano di risparmio?
 

Per modificare un piano di risparmio, clicca sul titolo con il piano di risparmio che desideri modificare. Nella pagina di riepilogo del titolo, clicca sul piano di risparmio attuale visualizzato sotto il grafico (nell'app) o in alto a destra (nel browser web). Modifica l'importo desiderato, la data di esecuzione, la frequenza e la protezione dall'inflazione e clicca su "Imposta piano di risparmio" per confermare.

Per modificare la data di esecuzione e la frequenza di un piano di risparmio, clicca sul titolo con il piano di risparmio che si desidera modificare. Nella pagina di riepilogo del titolo, clicca sul piano di risparmio attuale visualizzato sotto il grafico (nell'app) o in alto a destra (nel browser web). Modifica la data e la frequenza di esecuzione e clicca su "Imposta piano di risparmio" per confermare.

Per sospendere un piano di risparmio, clicca sul titolo desiderato.
Nella pagina di riepilogo del titolo, clicca sul piano di risparmio visualizzato, ad esempio "50 euro mensili".
All'interno dell'app il piano di risparmio viene visualizzato sotto la tabella, mentre nella versione desktop si trova in alto a destra.
Clicca su "Cancella piano di risparmio" per disattivare il piano di risparmio. Una disattivazione a breve termine di un piano di risparmio potrebbe non essere elaborata. Naturalmente puoi ripristinare il piano di risparmio in qualsiasi momento.

Per aggiungere la protezione dall'inflazione, clicca sul titolo con il piano di risparmio che desideri modificare. Nella pagina di riepilogo del titolo, clicca sul piano di risparmio attuale visualizzato sotto il grafico (nell'app) o in alto a destra dello schermo (nel browser web). Aggiungi un valore percentuale di cui il tasso del piano di risparmio dovrebbe aumentare nel tempo e clicca su "Imposta piano di risparmio" per confermare.

Perché il mio piano di risparmio non è ancora stato addebitato?
 

I piani di risparmio vengono addebitati sul tuo conto corrente tramite addebito diretto SEPA. Un solo addebito diretto è raccolto per tutti i piani di risparmio. Se, per esempio, hai attivato tre piani di risparmio da 100 euro ciascuno (nella stessa data di esecuzione), verranno prelevati 300 euro attraverso un addebito diretto collettivo.

Istruiamo i pagamenti per i piani di risparmio in tempo utile prima della data di esecuzione indicata. Pertanto, l'impostazione, l'adeguamento o la disattivazione di un piano di risparmio devono essere completati in anticipo.

Si prega di notare che le modifiche effettuate a ridosso dell'esecuzione del piano di risparmio potrebbero essere valide solo a partire dalla data di esecuzione successiva.

Una volta accreditato sul tuo conto Broker, l'importo non aumenterà il tuo saldo disponibile in quanto è riservato al piano di risparmio. L'acquisto è automaticamente istruito da noi, non è necessario fare altro.

Perché il tasso di risparmio non aumenta il mio saldo?
 

Una volta accreditato sul tuo conto Broker, l'importo del piano non aumenta il saldo disponibile in quanto riservato all'acquisto automatico del titolo per cui il piano è stato predisposto.

In che momento della data di esecuzione sarà investito il mio piano di risparmio?
 

I piani di risparmio sono investiti al momento di condizioni più favorevoli nella data di esecuzione che hai selezionato, ovvero nei momenti di maggiore liquidità di mercato.

Nella tua area clienti vedrai i dettagli dell'acquisto dei titoli, compresa l'ora, subito dopo l'esecuzione.

Cosa succede se il prezzo delle azioni è superiore o inferiore all'importo del mio piano di risparmio?
 

Per tutti i piani di risparmio, compriamo anche frazioni di titoli per far sì che il piano di risparmio possa essere investito nel modo più completo possibile.
Per esempio, se hai impostato un piano di risparmio di 50 euro su un ETF che costa 100 euro al momento dell'acquisto, compreremo per te 0,5 unità.

Perché non è stato investito l'importo completo del mio piano di risparmio?
 

Per permetterti di investire la cifra che desideri attraverso i piani di risparmio, compriamo anche frazioni di ETF, azioni, crypto ETP e fondi. Tuttavia, le frazioni possono essere scambiate solo fino alla terza cifra decimale. Per non superare l'importo del piano di risparmio che hai selezionato, le frazioni acquistate con il tuo piano di risparmio possono quindi essere arrotondate per difetto.

Ecco un esempio per rendere il concetto più chiaro: Hai impostato un piano di risparmio di 100 Euro su un ETF, che costa esattamente 150 Euro al momento dell'acquisto. Se con il tuo piano di risparmio comprassi 0,667 di questo ETF, l'investimento sarebbe superiore all'importo del tuo piano di risparmio e pari a 100,05 Euro. Pertanto, vengono comprate 0,666 frazioni, investendo quindi 99,90 Euro. I restanti 0,10 Euro saranno accreditati sul tuo saldo disponibile.

Documenti & informazioni fiscali

Dove posso trovare informazioni sulle distribuzioni dei miei titolo?
 

Le distribuzioni (ad esempio dividendi o interessi) vengono accreditate sul tuo conto Scalable. Puoi vedere lo stato nella nostra app o sito accedendo al tuo conto Scalable Capital. In qualsiasi momento puoi decidere di reinvestire o prelevare i proventi delle distribuzioni.

Quando ricevo i dividendi?
 

Le date e la frequenza di pagamento dei dividendi varia da azienda ad azienda. Ti preghiamo di fare riferimento ai rapporti trimestrali o alla pagina delle relazioni con gli investitori della rispettiva società.

I dividendi saranno automaticamente accreditati sul tuo conto Scalable. Il pagamento effettivo può richiedere fino a 2 settimane, a seconda dell'azienda.

Posso partecipare all'assemblea generale degli azionisti?
 

Per ora i clienti hanno accesso a tutte le assemblee generali annuali delle aziende tedesche. Stiamo lavorando per espandere questo servizio al più presto.

Posso partecipare agli eventi societari?
 

Come azionista, hai il diritto di partecipare alle operazioni di capitale. La banca depositaria ti informerà di eventuali operazioni di capitale. Metteremo a disposizione l'annuncio nella tua Mailbox nell'area clienti.

Il conto di compensazione può essere scoperto?
 

Il conto broker è gestito su base creditizia e non può essere scoperto nel corso della normale attività quotidiana. Se sul conto broker non sono disponibili fondi sufficienti per un ordine preparato e non è stato richiesto un deposito corrispondente via Instant, l'ordine non può essere effettuato.

Se il conto broker presenta ancora un saldo negativo, la banca depositaria addebiterà gli interessi. Puoi trovare l'attuale tasso di interesse sullo scoperto nelle condizioni speciali del listino prezzi e servizi di Baader Bank.

È possibile beneficiare di una riduzione sulla ritenuta alla fonte statunitense?
 

Per la ritenuta alla fonte statunitense la nostra banca depositaria (Baader Bank) può agire come intermediario qualificato e applicare automaticamente un'aliquota fiscale del 15%, invece che del 30%. In conformità con la convenzione contro la doppia imposizione fiscale tra USA e Italia, la ritenuta alla fonte statunitense è automaticamente ridotta per le persone non statunitensi con cittadinanza, residenza e residenza fiscale in Italia.

Anche le persone straniere che vivono in Italia possono beneficiare dell'aliquota fiscale ridotta. Per farlo basta compilare il modulo W-8BEN e inviarlo a support-it@scalable.capital, assicurandosi di fornire informazioni complete e accurate.

Se non hai la residenza fiscale in Italia, la ritenuta alla fonte statunitense è regolata dall'accordo contro la doppia imposizione specifico tra gli Stati Uniti e il paese in cui hai la residenza fiscale.

Che cos'è un numero di identificazione fiscale (TIN)?
 

Il numero di identificazione fiscale (TIN) è un numero univoco internazionale utilizzato per identificare i soggetti tassabili.

In Italia il TIN corrisponde al Codice Fiscale (composto da 16 caratteri) presente sulla tessera sanitaria oppure sul retro della carta d’identità elettronica.

Perché devo fornire il mio codice fiscale?
 

Le istituzioni finanziarie sono tenute a raccogliere informazioni dai loro clienti per quanto riguarda la residenza fiscale e il codice fiscale. Quest'ultimo permette di identificare formalmente il contribuente, poiché è collegato al suo nome nel database dell'amministrazione fiscale.

Scalable Capital offre un resoconto fiscale?
 

Per facilitare la dichiarazione dei redditi Scalable Capital offre un resoconto fiscale intuitivo.

Il resoconto è preparato da KPMG AG (Zurigo, Svizzera) sulla base dei dati forniti da Scalable Capital e include:

  • Istruzioni dettagliate su come utilizzarlo.
  • Un riepilogo dei dati necessari per compilare la dichiarazione dei redditi.
  • Informazioni aggiuntive su transazioni rilevanti.

Nota: Scalable Capital non fornisce consulenza legale o fiscale. Se hai domande specifiche sulla dichiarazione dei redditi, consulta il tuo commercialista di fiducia.

In che regime fiscale è il mio conto Scalable Capital?
 

Scalable Capital è una società con sede in Germania e, almeno all'inizio, non avremo una succursale in Italia, quindi il conto sarà in regime dichiarativo. Però, attraverso un report fiscale con i quadri dell'Agenzia delle Entate precompilati, semplice da usare e dettagliato allo stesso tempo, ci siamo preparati per offrire un servizio che risulta ancora più vantaggioso del classico regime amministrato.
Una volta ottenuto il report, che verrà fornito con ampio anticipo rispetto a qualsiasi scadenza fiscale, ti basterà utilizzare il report fiscale in fase di dichiarazione dei redditi, una volta l'anno. Così avrai i benefici del regime dichiarativo, ma tutto il lavoro di calcolo delle tasse verrà fatto da noi, senza costi aggiuntivi.

Quali sono i vantaggi del regime dichiarativo?

-Possibilità di reinvestire i profitti lordi: con il regime dichiarativo si ricevono nel proprio portafoglio i profitti lordi, dando la possibilità di reinvestire e potenzialmente generare profitti su un maggior capitale. In pratica si ottengono subito i profitti e le imposte si verseranno solamente l’anno successivo.

  • Ottimizzazione fiscale: con il regime dichiarativo i clienti possono compensare le minusvalenze generate e potendo riportare le minusvalenze dei quattro anni precedenti. Inoltre le minusvalenze possono essere recuperate da un'altro broker o istituzione sempre a regime amministrato.

Ti preghiamo di notare che Scalable Capital non fornisce servizi di consulenza fiscale.

Costi

Quali sono i costi di Scalable Broker?
 

Puoi scegliere fra tre piani:

FREE Broker:
In FREE Broker vengono addebitate commissioni di 0,99 euro per ogni operazione eseguita. Puoi negoziare tutti gli ETF dei nostri partner PRIME DWS Xtrackers, Invesco e iShares senza commissioni per ordini di importo pari o superiore a 250 euro. Tutti i piani di risparmio sono esenti da commissioni, sia per gli ETF che per le azioni e le criptovalute. Gli ETP crypto sono soggetti a un supplemento (spread) per operazioni singole e piani di risparmio.

PRIME Broker: per 2,99 euro al mese, fatturati annualmente per un importo di 35,88 euro, puoi fare operazioni sulla borsa di Monaco (gettex) illimitate e senza commissioni o costi d'ordine per tutti gli ordini con valore superiore a 250 euro. Le operazioni con valore inferiore a 250 euro hanno costi d'ordine di 0,99 euro. I Crypto ETP sono soggetti a un supplemento (spread) di 0.69 % per operazioni singole o per piani di risparmio.
Puoi disdire PRIME Broker in qualsiasi momento o passare a un altro piano.

PRIME Broker flex: hai tutti i vantaggi del PRIME Broker con un pagamento mensile flessibile di 4,99 euro al mese.

Indipendentemente dal piano scelto

Operazioni gettex:
Tutte le transazioni sulla borsa gettex con un volume di ordini inferiore a 250 euro sono soggette a una commissione di 0,99 euro. Questo vale per tutti i modelli di prezzo su Scalable Broker.

Operazioni Xetra:
Per l'esecuzione degli ordini tramite la borsa Xetra, tutti i clienti devono pagare una commissione di 3,99 euro per operazione più una commissione per la sede di negoziazione (0,01% del volume dell'ordine, minimo 1,50 euro).

Supplemento spread (Crypto ETP):
Oltre alle commissioni di cui sopra, per ogni esecuzione di un piano di risparmio o di un'operazione in un ETP Crypto si applica un supplemento per lo spread. Questo ammonta allo 0,99% del piano di risparmio o del volume degli ordini eseguiti per i clienti FREE Broker o allo 0,69% del piano di risparmio o del volume degli ordini eseguiti per i clienti PRIME Broker e PRIME Broker flex.

Pagamenti in tempo reale tramite Instant:
I pagamenti in tempo reale tramite Instant costano lo 0,99% con FREE Broker e solo lo 0,69% dell'importo del deposito con PRIME Broker e PRIME Broker flex. A partire da 5.000 euro, indipendentemente dal tipo di deposito, ogni euro aggiuntivo è esente da commissioni.

Attenzione: nei documenti per i clienti si fa riferimento a una commissione amministrativa dello 0,75% annuo, che si riferisce esclusivamente al nostro prodotto separato, "Scalable Wealth". Se utilizzi solo il nostro broker, questa commissione non si applica.

Devo pagare degli interessi negativi o delle commissioni di custodia sul mio saldo disponibile?
 

I clienti di Scalable Broker non pagano interessi negativi quando aprono un deposito titoli tramite Baader Bank.

I costi per la regolare gestione del deposito titoli sono inclusi nei costi di Scalable Capital.

Dove vengono addebitate le commissioni?
 

Le commissioni per l'utilizzo di PRIME Broker o PRIME Broker flex vengono addebitate sul tuo conto corrente su base mensile o annuale.

Tutte le altre commissioni, ad esempio per gli ordini di trading eseguiti, la maggiorazione dello spread per i Crypto ETP o le commissioni per i pagamenti in tempo reale tramite Instant, saranno addebitate direttamente sul tuo conto Broker presso la nostra banca depositaria.

Crypto

Trading

Come funziona il trading di criptovalute su Scalable Crypto?
 

Con Scalable Crypto, puoi negoziare facilmente criptovalute come se fossero azioni o ETF su borse regolamentate. Gli investimenti in Crypto sono disponibili sia come acquisti spot che tramite piani di risparmio, a partire da 1 euro al mese. Per questo servizio non viene richiesto nessun wallet o conto separato.

Clicca sul pulsante "Crypto" per accedere alla sezione relativa alle criptovalute. In questa sezione vengono visualizzate tutte le crypto negoziabili.

Il valore del tuo investimento nella criptovaluta corrispondente è tenuto in custodia presso un depositario di criptovalute regolamentato. A differenza del trading tramite piattaforme di criptovalute, non hai bisogno di conservare i tuoi investimenti in crypto wallet.

Quanto costa il trading di crypto?
 

Abbiamo riassunto per te le condizioni per il trading di criptovalute qui.

Oltre ai normali costi d’ordine, i Crypto ETP prevedono un supplemento che dipende dal piano Scalable Broker selezionato:

Nel PRIME Broker e PRIME Broker Flex, il supplemento ammonta allo 0,69 % del volume eseguito.

Nel FREE Broker, il supplemento ammonta allo 0,99 % del volume eseguito.

Gli eventuali supplementi di spread sostenuti ti saranno mostrati nella sezione "Informazioni sui costi" prima dell'immissione di ordini di negoziazione o al momento della creazione o della modifica di un piano di risparmio.

Le spese correnti dei prodotti del nostro PRIME partner CoinShares sono rimborate sul tuo conto Scalable l'anno solare successivo.

In quali criptovalute posso investire su Scalable Crypto?
 

Trovi tutti i crypto ETP attualmente disponibili qui.

Stiamo lavorando insieme al nostro partner CoinShares per espandere costantemente l'offerta.

Gli ETP offerti per il trading da Scalable Crypto sono a replica fisica?
 

I prodotti offerti tramite Scalable Crypto e resi disponibili dal nostro PRIME partner CoinShares sono sempre fisicamente sostenuti dalle criptovalute sottostanti.

Dove sono conservate le mie criptovalute?
 

I tuoi Crypto ETP sono detenuti a tuo nome nel deposito titoli presso Baader Bank, proprio come avviene per le azioni e gli ETF.

Le criptovalute sottostanti sono tenuta in custodia presso depositari di criptovalute regolamentati, in cold wallets sicuri.

Con Scalable Crypto non hai bisogno di un wallet privato per negoziare o detenere le criptovalute.

Posso prelevare criptovalute sul mio wallet privato?
 

Alcuni emittenti di ETP offrono il trasferimento delle criptovalute depositate su un portafoglio privato. In questo caso, l'emittente può addebitare delle commissioni e potrebbe essere richiesta una documentazione aggiuntiva (controllo dell'identità, antiriciclaggio).

Perché il volume dell'ordine stimato é diverso da quello che ho inserito?
 

I Crypto ETP vengono scambiati tra i 15 euro e 150 euro per unità. Il tuo ordine è quindi arrotondato per difetto a unità intere.

Perché il numero delle mie valute diminuisce nel tempo?
 

Per i Crypto ETP, l'emittente sostiene costi annuali sul prodotto per la gestione dei titoli. Questi comprendono i costi dell'emittente in relazione alle transazioni nella rete crypto, la custodia delle valute, ecc. I costi sono compensati direttamente dalle unità del Crypto ETP da te detenute, in modo che diminuiscano leggermente nel tempo. Con i Crypto ETP del nostro partner PRIME partner CoinShares questi costi sono calcolati su base giornaliera e ti vengono rimborsati l'anno successivo.

Reclami

Come posso fare un reclamo?
 

Prendiamo i reclami molto seriamente, perché ogni cliente è importante per noi. Crediamo che tu abbia diritto a un servizio corretto, rapido e cortese in ogni momento. Siamo un'entità regolamentata, trattiamo i nostri clienti e le nostre clienti in modo equo e aderiamo alle normative sulla trasparenza e sulle tutele relative ai servizi finanziari.

Un reclamo è qualsiasi espressione di insoddisfazione fatta da un o una cliente o potenziale cliente (reclamante) a un'impresa di servizi di investimento in relazione alla fornitura da parte di quest'ultima di un servizio di investimento o di un servizio di investimento accessorio. Il termine "reclamo" non deve necessariamente essere utilizzato. Un reclamo non richiede un modulo specifico.

I reclami possono essere inoltrati gratuitamente in forma orale, scritta o elettronica all'indirizzo sotto indicato o agli altri nostri recapiti, consultabili alla voce https://it.scalable.capital/contatti in italiano e alla voce https://it.scalable.capital/en/contact-details in inglese nella loro versione più aggiornata.

Scalable Capital GmbH
Seitzstr. 8e,
80538 Monaco,
Germania Scalable

Capital ha istituito una funzione di gestione dei reclami che si occupa di esaminare i reclami. Si tratta del dipartimento di Compliance. È possibile raggiungerlo a questo indirizzo:
Scalable Capital GmbH
Compliance Department
Seitzstr. 8e,
80538 Monaco,
Germania

Ti invitiamo di consultare anche la sezione "Reclami e controversie" della nostra documentazione cliente.

Procedura di reclamo di Scalable Capital
 

Dopo che il o la (potenziale) cliente ha presentato il reclamo, questo viene trasferito al sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Verrà quindi valutato il contenuto del reclamo (cosa che può includere anche domande al cliente o alla cliente), si stabilirà se l'insoddisfazione del cliente è giustificata nel merito e, se necessario, si svilupperà una proposta di soluzione. A questo segue la consultazione di un superiore. A seconda del tipo, del contenuto e della portata del reclamo, può essere necessario coinvolgere la funzione di gestione dei reclami in una fase iniziale. Infine, viene fornito un feedback al o alla (potenziale) cliente, in cui Scalable Capital comunica la propria posizione in merito al reclamo. Il periodo di elaborazione tra la presentazione di un reclamo e la fornitura di un feedback non dovrebbe di norma superare i cinque (5) giorni lavorativi. Se non è possibile fornire una risposta entro questo arco di tempo, Scalable Capital informerà il reclamante delle ragioni del ritardo e del tempo di elaborazione previsto.

Se il o la cliente non condivide l'esito del nostro riscontro, può rivolgersi al collegio arbitrale dell'Association of Independent Asset Managers Germany. Il collegio arbitrale dell'Association of Independent Asset Managers Germany è responsabile di qualsiasi controversia monetaria derivante da o connessa a contratti di servizi finanziari: VuV Ombudsman's Office, Stresemannallee 30, 60596 Frankfurt am Main, Germania, http://vuv-ombudsstelle.de/. Scalable Capital è membro dell'Association of Independent Asset Managers Germany ed è obbligata, ai sensi dello statuto di quest'ultima, a partecipare ai procedimenti di risoluzione delle controversie del VuV Ombudsman's Office. Il o la (potenziale) cliente ha pertanto la possibilità di presentare un reclamo o un'altra controversia all'Ufficio dell'Ombudsman della VuV.

Scalable Capital non è affiliata a nessun altro collegio arbitrale privato riconosciuto per i consumatori.

La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online per i consumatori che risiedono nell'UE (in conformità con l'articolo 14 (1) del regolamento ODR) all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Scalable Capital non partecipa alla risoluzione delle controversie online.

Indipendentemente dalla possibilità di ricorrere all'Ufficio dell'Ombudsman della VuV, il o la (potenziale) cliente può intentare un'azione civile a sua discrezione. Inoltre, i o le clienti possono rivolgersi all'organo di reclamo dell'autorità di vigilanza nazionale competente, che può anche prevedere una procedura di arbitrato:
Francia: Autorité des marchés financiers - AMF
Italia: Commissione Nazionale per le Società e la Borsa - CONSOB
Paesi Bassi: Autoriteit Financiële Markten - AFM
Spagna: Comisión Nacional del Mercado de Valores - CNMV
Austria: Finanzmarktaufsichtsbehörde - FMA.

Sicurezza & privacy

Scalable Capital è una società indipendente e regolamentata?
 

Scalable Capital è un gestore patrimoniale indipendente, che agisce nel migliore interesse dei suoi clienti. Siamo un istituto di servizi finanziari con l'autorizzazione normativa dell'Autorità federale di vigilanza finanziaria tedesca (BaFin) per la gestione del portafoglio finanziario (denominata anche "gestione patrimoniale ") ai sensi dell'articolo 32 della legge bancaria tedesca (KWG). Siamo soggetti anche alla supervisione dell'Autorità federale di vigilanza finanziaria tedesca e della Deutsche Bundesbank.

Quanto sono sicuri il mio denaro e i miei investimenti? Cosa succede nel caso in cui Scalable Capital o la banca partner diventino insolventi?
 

In qualità di istituto di servizi finanziari, non siamo autorizzati ad esercitare il possesso o la proprietà dei beni del cliente. Il patrimonio del cliente è custodito dalla/e nostra/e banca/e partner. In caso di insolvenza di Scalable Capital GmbH, i beni del cliente contenuti nel conto deposito non rientreranno quindi nella massa fallimentare di Scalable Capital GmbH.

In caso di insolvenza della banca partner, il tuo conto di compensazione è soggetto alla protezione dei depositi prevista dalla legge sul sistema di compensazione delle banche tedesche (Entschädigungseinrichtung deutsche Banken) fino a un importo di 100.000 euro (si vedano i dettagli su http://www.edb-banken.de/en/) e, oltre a questo, entro un certo importo dal fondo di protezione dei depositi dell'Associazione delle banche tedesche (Bundesverband deutscher Banken). Inoltre, esiste una richiesta di restituzione dei titoli in portafoglio in caso di insolvenza della banca depositaria. Quest'ultimo aspetto è particolarmente importante per il tuo investimento presso Scalable Capital GmbH, poiché il tuo denaro è investito prevalentemente in titoli e quindi in gran parte non rientra nel tema della protezione dei depositi (come la liquidità sul conto di compensazione).

In quanto istituto di servizi finanziari regolamentato, Scalable Capital GmbH è assegnata al Fondo di compensazione delle società di negoziazione titoli (Entschädigungseinrichtung der Wertpapierhandelsunternehmen; EdW). L'EdW fornisce un indennizzo nel caso in cui un istituto non sia più in grado di adempiere ai propri "obblighi derivanti da operazioni in titoli" nei confronti dei clienti per ragioni direttamente correlate alla sua situazione finanziaria (e la BaFin abbia determinato il caso di indennizzo). Per questo indennizzo, la protezione è limitata al 90%, fino a un massimo di 20.000 euro per investitore. Un caso di risarcimento di questo tipo può verificarsi solo in circostanze speciali per un istituto di servizi finanziari senza l'autorizzazione al possesso o alla proprietà dei beni del cliente (come Scalable Capital GmbH); ad esempio, potrebbe essere presa in considerazione l'accettazione dei fondi del cliente nonostante la mancanza della corrispondente autorizzazione normativa. Le rivendicazioni secondarie (come i danni dovuti a un investimento errato) non sono generalmente risarcibili.

Come posso cambiare i miei dati personali?
 

Per modificare i tuoi dati personali, accedi alla tua area clienti personale tramite sito web o app. Puoi modificare i tuoi dati nella sezione “Profilo”. Prima di effettuare qualsiasi modifica ti preghiamo di attivare l’autenticazione a due fattori nell’App Scalable Capital.

Come posso cambiare la mia password?
 

Per poter cambiare password, clicca su “Hai dimenticato la password?” nella sezione del login all’interno della homepage.

Nell’App Scalable, la modifica può essere effettuata in “Profilo” nella sezione "Password" cliccando su “Richiedi link per la modifica”. Dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail, riceverai un link tramite e-mail per poter modificare la password.

Perché non riesco ad accedere al mio conto?
 

Per motivi di sicurezza, se il conto non contiente titoli potrebbe essere bloccato dopo alcuni mesi di inattività. Per sbloccare un conto basta contattare il nostro supporto clienti all'indirizzo support-it@scalable.capital.

Perché non riesco ad effettuare il log in?
 

Per motivi di sicurezza, il processo di login all’area clienti personale avviene tramite browser web. Questo garantisce uno standard di sicurezza più elevato al momento del login e riduce il rischio di cadere vittima di un tentativo di phishing o di frode.

Il login all’area clienti di Scalable avviene sempre tramite un sottodominio sicuro. I clienti con un conto deposito presso Baader Bank utilizzano secure.scalable.capital/login per effettuare il login.

Come posso abilitare o disabilitare l'autenticazione a due fattori?
 

Attivazione: accedi al tuo account Scalable Capital nella nostra app. Segui le istruzioni in Profilo > Autenticazione a due fattori. Durante il processo di attivazione, riceverai un'email con un link di attivazione che dovrai confermare sul dispotivo che vuoi associare.

Per disattivare, accedi all'app Scalable Capital. Seleziona Profilo > Autenticazione a due fattori > Disattiva.

Come parte del processo di attivazione, riceverai un codice di backup. Conservalo in un luogo sicuro a cui solo tu puoi accedere. Potresti aver bisogno del codice di backup nel caso in cui cambiassi o perdessi il tuo dispositivo associato.

Disattivazione tramite codice di backup: accedi al tuo account Scalable Capital tramite app.
Seleziona Profilo > Autenticazione a due fattori > Disattiva. Seleziona "Non ho accesso al mio dispositivo collegato" e poi inserisci il tuo codice di backup.

Se non riesci ad eseguire l'accesso al tuo dispositivo associato e hai smarrito il codice di backup, ti preghiamo di contattare il supporto clienti all'indirizzo support-it@scalable.capital.

Come sono protetti i miei dati personali?
 

La tua privacy è importante. Per questo utilizziamo una moderna infrastruttura informatica per garantirne la sicurezza. I tuoi dati personali (ad esempio indirizzo, dettagli del conto, circostanze finanziarie) trasmessi in fase di registrazione vengono criptati e memorizzati in un centro dati in Germania.

Puoi trovare maggiori informazoni nella nostra informativa sulla protezione dei dati.

Come posso scaricare una copia dei miei dati personali?
 

Ai sensi dell'art. 15 GDPR, puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali. Per farlo, accedi alla tua area clienti e clicca su "Profilo". Nell'area "Informazioni personali", puoi richiedere i tuoi dati cliccando "Copia dei tuoi dati". Conferma la tua richiesta tramite autenticazione a due fattori (2FA) nell'app Scalable Capital. Si prega di notare che l'accesso è possibile solo attraverso il sito web e non tramite app.

L'elaborazione dei dati personali dipende da quali servizi utilizzi. Se ad esempio sei solo iscritto/a a una nostra newsletter, il trattamento dei tuoi dati personali è diverso da quello di un cliente Scalable Broker.

Per maggiori informazioni, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra politica sulla protezione dei dati.