Scalable Broker FAQ
Trova le risposte alle domande più frequenti
su Scalable Capital.
Apertura conto
Il nostro servizio si rivolge a persone residenti in Germania, Austria, Italia, Spagna, Francia metropolitana e Paesi Bassi. Inoltre, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:
- avere più di 18 anni;
- non essere soggetti a tassazione negli Stati Uniti (non essere "US person" ai sensi della legislazione fiscale statunitense);
- avere un conto corrente presso un istituto di credito con sede nell'area SEPA;
- utilizzare il nostro servizio come offerta di un fornitore estero.
Ti preghiamo di notare, inoltre, che la banca depositaria paga le tasse solo per i clienti che sono soggetti a imposta in Germania. Chi è soggetto a imposte all'estero, deve provvedere autonomamente alla corretta tassazione di tutte le operazioni in titoli. A tal fine, ti forniamo un resoconto fiscale.
Il deposito minimo è pari a 1 euro. Durante la registrazione, dovrai selezionare un importo uguale o superiore per il primo deposito. Ti consigliamo un deposito più alto per poter iniziare immediatamente a investire in azioni, ETF, fondi e crypto.
Il saldo disponibile può essere prelevato totalmente o parzialmente in qualsiasi momento.
La registrazione si completa online in pochi minuti sia tramite web che tramite app mobile. Il passo successivo consiste nell'identificazione, da completare tramite telefono cellulare.
L'apertura del conto da parte della banca depositaria richiede solitamente 1-2 giorni lavorativi. Nessuna commissione è addebitata per l'apertura del conto con deposito titoli. Non appena il conto è stato aperto e il deposito iniziale è stato versato, è possibile iniziare ad investire.
Il Money Laundering Act mira a mantenere i mercati liberi dal riciclaggio di denaro e impone agli operatori finanziari di identificare i propri clienti. Per garantirti un processo di identificazione sicuro ed efficientie usiamo il nostro partner Fourthline.
L'identificazione avviene tramite il nostro partner Fourthline. Fourthline è un fornitore di tecnologie di identità digitali con sede ad Amsterdam (Paesi Bassi) e fa parte di Safened-Fourthline BV, azienda regolamentata come istituto di pagamento dalla Banca centrale olandese e dalla Financial Conduct Authority. Per saperne di più su Fourthline qui (link in inglese).
Puoi identificarti anche con un passaporto straniero. È possibile consultare l'elenco dei documenti accettati e dei Paesi in cui offriamo i nostri servizi qui.
Il processo di identificazione può essere comodamente avviato dalla nostra applicazione o dal sito web accedendo al tuo conto Scalable Capital dopo aver completato la registrazione.
Una volta completata l'identificazione, non bisogna fare altro. I dati identificativi vengono trasmessi a Scalable Capital e viene avviata l'apertura del conto di compensazione e del deposito titoli. L'apertura del conto può richiedere fino a tre giorni lavorativi. Sarai informato automaticamente via e-mail non appena l'apertura del conto sarà completata.
In caso di chiarificazioni relative ai dati identificativi trasmessi, ti contatteremo prontamente.
Il conto corrente di riferimento viene usato per i versamenti, per gli investimenti automatici in piani di accumulo, per addebiti diretti SEPA (solo se sceglierai di depositare usando questo metodo) e come conto verso cui trasferire tutti i prelievi provenienti dal tuo conto Scalable.
Il conto corrente deve essere un conto a tuo nome, detenuto presso una banca dell'area SEPA e deve permetta operazioni di pagamento (conti deposito o conti di denaro a chiamata non sono validi). Se il tuo conto corrente è cointestato, devi assicurarti di essere registrato come beneficiario effettivo.
Non offriamo conti demo in quanto investire in questi conti ha molte differenze rispetto all'investire veri risparmi, in particolare nell'impatto emotivo relativo ai propri investimenti. Tuttavia, con il nostro FREE Broker avrai a disposizione un vero conto titoli e non sarai vincolato/a a nessuna tariffa o condizione di base.
Per ora è possibile aprire un account Broker solo come conto individuale.
L'età minima per poter usare Scalable Broker è di 18 anni.
Scalable Broker è offerto solo a persone fisiche.
Sul conto Scalable Broker è possibile solo investire in Euro.
In Scalable Broker puoi avere un solo conto titoli a tuo nome. Tuttavia, con la funzione Gruppi, puoi organizzare il portafoglio in base ai tuoi desideri.
Se utilizzi FREE Broker, puoi creare un solo gruppo. Nei piani PRIME e PRIME+ Broker sono disponibili fino a 50 gruppi personalizzati.
Ti preghiamo di notare che nei gruppi è possibile visualizzare solo la performance di gruppi a partire dal momento dell'acquisto.
Al momento il programma Invita un amico non è attivo in Italia. Ne stiamo valutando la reintroduzione e sarà nostra cura comunicarlo ai clienti non appena disponibile.
Una Firma Elettronica Avanzata (AES) è un tipo di firma elettronica che soddisfa i requisiti stabiliti dal Regolamento UE n. 910/2014 (regolamento eIDAS). In sostanza, una AES si collega in modo univoco al firmatario, ne consente l'identificazione e consente al firmatario di mantenere il controllo. Si collega inoltre ai dati firmati in modo da poter rilevare se venga effettuata una qualsiasi modifica dopo l’apposizione della firma.
Gestione conto
Se utilizzi PRIME+ Broker (prima PRIME flex), dal 1° febbraio riceverai un interesse del 2,3% annuo sul saldo non investito, fino ad un massimo di 100.000 euro, sul tuo conto di compensazione. Gli interessi non saranno pagati su saldi superiori a tale importo.
Non è previsto un periodo minimo di detenzione della saldo sul tuo conto di compensazione. Gli interessi vengono calcolati su base giornaliera e versati sul tuo conto di compensazione con cadenza trimestrale. Il versamento, una volta effettuato, si troverà nella panoramica delle transazioni nella tua area clienti Scalable. Il tasso di interesse si applica fino a nuovo avviso.
Puoi depositare o prelevare dal tuo conto in qualsiasi momento. Ti preghiamo di consultare le restrizioni relative al saldo disponibile per i prelievi nella sezione III.
L'offerta è aperta e valida in tutta Europa per i clienti PRIME+ nuovi ed esistenti. Se attualmente utilizzi il piano FREE Broker o PRIME Broker e desideri beneficiare del tasso d’interesse, puoi facilmente cambiare piano in qualsiasi momento nella tua area clienti, alla voce "Prodotti", facendo clic su "Cambia piano". Nota bene: non cliccare su "Annulla Broker" se desideri cambiare piano. Facendo questo cancellerai definitivamente il tuo conto titoli e il processo non può essere invertito.
Se passi da PRIME Broker a PRIME+, la quota annuale PRIME che hai già pagato ti sarà rimborsata su base pro rata e la quota ricorrente per PRIME+ sarà detratta mensilmente dal tuo conto di riferimento.
Puoi trovare informazioni più dettagliate sull'offerta a questo link.
*A partire dal 01.02.2023 per PRIME+. Conto presso Baader Bank AG. Tasso di interesse variabile fino a 100.000€. Scopri di più a it.scalable.capital/condizioni-interesse
Puoi passare da un piano all'altro (FREE Broker, PRIME Broker e PRIME+ Broker) in qualsiasi momento. Per farlo, accedi alla voce "Profilo" dell'area clienti. Alla voce "Prodotti" troverai l'opzione per cambiare piano. La modifica avrà effetto immediato.
Attenzione a non cliccare su "Annulla Broker", questo cancellerà definitivamente il tuo conto titoli e il processo non può essere invertito.
Se passi da PRIME Broker a PRIME+, la quota annuale già pagata ti sarà rimborsata in modo pro rata.
Assolutamente no. Non ci sono periodi minimi di investimento. I titoli possono essere acquistati e venduti in qualsiasi momento e il nostro servizio può essere interrotto gratuitamente in qualsiasi momento.
Deposito
Puoi effettuare depositi sul tuo conto di compensazione in diversi modi.
Il modo più rapido è il pagamento in tempo reale tramite Instant, disponibile entro pochi secondi per l'acquisto di titoli. L'importo del deposito viene riscosso tramite addebito diretto SEPA sul tuo conto di riferimento. Per ulteriori informazioni, puoi consultare la Documentazione Cliente. Per il pagamento tramite Instant si applicano commissioni.
In alternativa, puoi trasferire l'importo desiderato tramite bonifico bancario o tramite addebito diretto SEPA. L'IBAN per il bonifico sul conto di compensazione è disponibile nell'Area Clienti alla voce "Trasferimenti" e "Deposita tramite bonifico". Ricorda di indicare il tuo nome come beneficiario. I bonifici devono essere effettuati dal conto di riferimento depositato. Non sono consentiti depositi che non possono essere assegnati chiaramente a te (ad es. PayPal, Transferwise).
Prelievo
Puoi richiedere un prelievo alla voce "Trasferimenti" nell’Area Clienti. I depositi effettuati tramite addebito diretto SEPA o Instant possono essere prelevati o utilizzati per l'acquisto di strumenti derivati solo dopo otto settimane. Questo perché gli addebiti diretti possono essere revocati entro le prime otto settimane. Trascorse queste otto settimane, la liquidità derivante dagli addebiti diretti può essere prelevata in qualsiasi momento.
Ti ricordiamo, inoltre, che il conto di compensazione generalmente non è un conto per operazioni di pagamento ed è utilizzato esclusivamente per l'elaborazione di operazioni in titoli.
La disponibilità o l'importo massimo del deposito tramite Instant dipendono da fattori individuali. Puoi aumentare la probabilità di avere a disposizione Instant, ad esempio, ordinando depositi tramite un normale addebito diretto SEPA o eseguendo piani di accumulo.
Puoi trovare i dettagli sul tuo saldo disponibile nell'Area Clienti.
I proventi delle vendite possono essere utilizzati immediatamente per acquistare titoli, ma in genere sono disponibili per il pagamento solo dopo due giorni lavorativi. Questo perché lo scambio effettivo dei titoli per il pagamento (detto regolamento) avviene solo due giorni dopo la conclusione della transazione in borsa.
Per evitare uno scoperto del conto di regolamento dovuto a possibili addebiti diretti, il saldo disponibile per il prelievo può essere ridotto per alcuni giorni lavorativi dopo i depositi tramite addebito diretto SEPA.
Inoltre, potrebbe non essere possibile prelevare l'intero saldo entro le prime otto settimane dai depositi con addebito diretto SEPA o Instant.
Il conto broker è gestito su base creditizia e non può essere scoperto nel corso della normale attività quotidiana. Se sul conto broker non sono disponibili fondi sufficienti per un ordine preparato e non è stato richiesto un deposito corrispondente via Instant, l'ordine non può essere effettuato.
Se il conto broker presenta ancora un saldo negativo, la banca depositaria addebiterà gli interessi. Puoi trovare l'attuale tasso di interesse sullo scoperto nelle condizioni speciali del listino prezzi e servizi di Baader Bank.
Tutte le transazioni possono essere visualizzate in qualsiasi momento sul sito web o tramite app. Inoltre, entro 48 ore da ogni transazione, troverai un estratto conto nella tua area clienti.
La banca depositaria fornisce anche un estratto conto mensile, disponibile nella tua Mailbox, con un report di tutte le transazioni effettuate.
Oltre alla valutazione in tempo reale del tuo portafoglio, ti mostriamo anche il rendimento assoluto in Euro. Un rendimento percentuale sul portafoglio è in molti casi ingannevole, poiché dipende fortemente dal tempismo delle attività e dalle dimensioni del trading.
E' possibile calcolare la percentuale di rendimento in relazione al totale dei depositi effettuati (meno i prelievi); tuttavia, questa opzione offre informazioni limitate come puoi constatare da questo esempio:
Supponiamo di investire 10.000 Euro tramite Scalable Broker. Dopo un anno i tuoi investimenti hanno generato un ritorno assoluto di 700 Euro. Ciò comporterebbe un rendimento relativo del 7,0% e sarebbe un'indicazione significativa. Tuttavia, se hai investito altri 10.000 euro lo stesso giorno, la tua percentuale di rendimento sarebbe dimezzata - senza modificare il valore dei tuoi investimenti (700 / 20.000 = 3,5%).
Nella valutazione delle proprie decisioni di investimento il tempismo, in particolare, gioca un ruolo molto incisivo per il successo dell'investimento. Pertanto, il rendimento ponderato nel tempo non è adatto nel contesto del Broker Scalable.
Per aggiungere un titolo all'elenco dei preferiti, è sufficiente fare clic sul titolo desiderato e poi sulla stella "Aggiungi alla Watchlist" posizionata nell'angolo in alto a destra della panoramica del titolo. I titoli che sono stati oggetto di ordini o di piani di accumulo eseguiti vengono aggiunti automaticamente al portafoglio.
Per rimuovere un titolo dall'elenco dei preferiti, è sufficiente fare clic sul titolo desiderato e poi deselezionare la stella "Rimuovi dalla Watchlist" nell'angolo in alto a destra della panoramica dei titoli. Ti preghiamo di notare che quando acquisti un titolo dalla Watchlist o imposti su di esso un piano di accumulo, il titolo verrà automaticamente trasferito dalla Watchlist al portafoglio.
Attualmente é possibile scegliere tra due opzioni di visualizzazione dei titoli. È possibile ordinare le voci in ordine alfabetico o secondo il rendimento storico dei singoli titoli in diversi periodi di tempo.
È possibile annullare o cambiare il broker sulla versione web o tramite l’app Scalable Capital. Per farlo, clicca nella sezione "Prodotto" del tuo profilo. La cancellazione è gratuita e può essere effettuata in qualsiasi momento.
Una volta che la cancellazione è diventata effettiva, è possibile continuare ad accedere alla propria area personale fino al 1° agosto dell'anno successivo e scaricare tutti i documenti dalla casella di posta elettronica fino alla scadenza dei periodi di conservazione applicabili. Dopo questo periodo, l'accesso al tuo account sarà disattivato. Se lo desideri, puoi anche disattivare l'accesso al tuo account prima della scadenza stabilita. Per farlo inviaci la richiesta via e-mail a support-it@scalable.capital.
Trading
Scalable Capital non è un consulente finanziario. Tuttavia, attraverso il servizio Scalable Wealth, non ancora disponibile in Italia, Scalable Capital offre servizi di gestione patrimoniale digitale.
Inoltre, il nostro supporto clienti è disponibile per qualsiasi domanda sul nostro servizio tramite e-mail o chat.
Investire nei mercati finanziari comporta dei rischi. Consigliamo ai nostri clienti di tenere una riserva di emergenza immediatamente disponibile per gli imprevisti, in modo da coprire tutte le spese per un periodo di almeno sei mesi.
In linea di principio, sono disponibili tutti gli ETF, le azioni, i fondi e i Crypto ETP negoziati su gettex o Xetra. Per sapere se un titolo può essere negoziato o meno, utilizza la funzione di ricerca nella nostra app o nella versione web. È sufficiente inserire il nome, il WKN o l'ISIN del titolo desiderato.
Puoi anche acquistare azioni nominative tramite Scalable Broker, Baader Bank si occuperà per te della registrazione e non dovrai sostenere alcun costo.
Il broker Scalable Capital mette a disposizione diversi prodotti finanziari con cui è possibile investire nel mercato dell'oro, come ad esempio gli ETC.
Il servizio di Derivati con Scalable Broker non è ancora attivo in Italia.
Attualmente non è possibile negoziare obbligazioni presso Scalable Broker, ma sono disponibili tutti gli ETF, le azioni e i fondi negoziati sulla borsa gettex. Alcuni fondi ed ETF investono in obbligazioni, per cui puoi beneficiare indirettamente dell'andamento dei mercati obbligazionari.
Attualmente non è possibile sottoscrivere nuove offerte pubbliche iniziali (IPO) tramite Scalable Broker.
Non esiste un volume minimo d'ordine per investire con Scalable Broker.
Tuttavia, le operazioni su gettex con un valore inferiore a 250 euro costano 0,99 euro. Questo vale per tutti i piani del broker. Il costo delle operazioni di valore pari o superiore a 250 euro è incluso nella commissione di investimento fissa dei piani PRIME Broker e PRIME+ Broker.
Se hai difficoltà a trovare un titolo specifico, è possibile che non sia ancora quotato sulla borsa di Monaco di Baviera. In questo caso, puoi richiederne la quotazione.
Per farlo, invia un'email a listing@gettex.de con oggetto "Listing Request". Nel corpo dell'email includi il nome del titolo proposto e il suo ISIN utilizzando il seguente modello in inglese:
"Please add [nome del titolo] with ISIN [ISIN del titolo] to gettex. Please confirm if and when listing can take place".
La Borsa di Monaco di Baviera esamina le richieste di quotazione caso per caso e decide di quotare i titoli a propria discrezione. In generale, i titoli devono avere un mercato liquido, essere disponibili per gli investitori al dettaglio europei e devono offrire un regolamento in euro tramite Clearstream (soprattutto per gli ETF).
Se il prodotto desiderato non è disponibile in borsa, consulta il sito web di gettex. Puoi controllare all’indirizzo https://www.gettex.de/en/search/.
Se il prodotto è disponibile in borsa, ma non su Scalable Broker, potrebbe essere dovuto a fattori quali la disponibilità al dettaglio e i diritti di distribuzione in Italia, e al momento noi non possiamo fornirlo.
Ordine limite: con questo tipo di ordine è possibile definire un prezzo limite. L'ordine verrà eseguito solo a questo prezzo o a un prezzo migliore. In questo modo puoi proteggerti da improvvisi salti di prezzo. A causa del limite, può accadere che l'ordine limite possa essere eseguito solo parzialmente o per nulla. L'ordine limite è valido per 360 giorni. Durante questo periodo può essere annullato in qualsiasi momento, a condizione che non siano stati eseguiti tutti i pezzi ordinati.
Ordine stop: con questo tipo di ordine è possibile definire un prezzo stop. Quando il prezzo di stop viene raggiunto, l'ordine viene attivato come ordine a mercato ed eseguito al miglior prezzo possibile durante le ore di negoziazione. In alcune circostanze, questo può discostarsi notevolmente dal prezzo di stop a causa di salti di prezzo. Può accadere che l'ordine non sia mai attivo e quindi non venga eseguito.
L'ordine stop è valido per 360 giorni. Durante questo periodo può essere annullato in qualsiasi momento, a condizione che non siano stati eseguiti tutti i pezzi ordinati.
Ordine stop-limit: una combinazione dei due tipi di ordine precedenti, in cui si specificano sia un prezzo limite che un prezzo stop. Quando il prezzo stop viene raggiunto, l'ordine viene attivato come ordine limite e quindi eseguito esclusivamente al prezzo limite o a un prezzo migliore. In questo modo puoi proteggerti da improvvisi salti di prezzo. D'altra parte, può accadere che l'ordine venga eseguito solo parzialmente o non venga eseguito affatto.
L'ordine stop-limit è valido per 360 giorni. Durante questo periodo può essere annullato in qualsiasi momento, a condizione che non siano stati eseguiti tutti i pezzi ordinati.
Nota bene: se inserisci sia un prezzo stop che un prezzo imite, questo non costituisce un ordine OCO. Scalable Broker non offre attualmente ordini tipo Ordine-Cancella-Ordine (""OCO"").
Ordine a mercato: è offerto solo per gli ordini di vendita. Gli ordini di acquisto per i quali non è stato definito un prezzo limite (vedi sopra) vengono automaticamente impostati con un limite di sicurezza ( un massimo del 5% al di sopra dell'ultimo prezzo richiesto). Questo ti protegge da improvvisi salti di prezzo al momento dell’acquisto.
Gli ordini di vendita possono essere effettuati anche come ordini di mercato. In questo caso, l'ordine viene eseguito al prossimo prezzo possibile durante l'orario di negoziazione. A causa delle oscillazioni di prezzo può discostarsi notevolmente dall'ultimo prezzo al momento dell'ordine. L'ordine a mercato è valido solo per il giorno di negoziazione in cui è stato effettuato.
Subito dopo l'acquisto di un titolo ti sarà possibile creare ordini automatici con i quali puoi generare potenziali profitti o limitare le perdite:
Ordine take profit: l'ordine take profit può essere creato direttamente dopo l'acquisto di un titolo. Questo è un ordine limite in cui si imposta un prezzo superiore al prezzo di acquisto, raggiunto il quale il titolo viene venduto automaticamente. L'obiettivo è realizzare i potenziali profitti prima che il prezzo scenda nuovamente.
Ordine stop-loss: un ordine stop-loss può essere creato dopo l'acquisto di un titolo. Con un ordine stop-loss, si imposta un prezzo inferiore al prezzo di acquisto, che può essere raggiunto o superato con un massimo. Se ciò si verifica, viene attivato un ordine di vendita. Con un ordine stop-loss puoi stabilire la perdita massima che vuoi rischiare con un titolo. Questo ti consente di limitare, in una certa misura, il rischio di subire perdite maggiori.
Per impostare uno stop o un limite clicca su "Acquista" o "Vendi" nella panoramica della posizione desiderata, seleziona la scheda "Numero di azioni" sulla destra, e inserisci il numero di azioni che desideri acquistare o vendere. Facendo clic su "Prepara ordine" si aprirà un'altra finestra nella quale sarà possibile inserire il prezzo limite o stop desiderato in base al quale l'ordine dovrà essere eseguito.
Ti preghiamo di notare che se inserisci un prezzo limite e stop contemporaneamente, si tratta di un ordine stop-limit e non di un ordine “Ordine Cancella Ordine” (OCO).
Cliccando su "Acquista (ordine a pagamento)" o "Vendi (ordine a pagamento)", l'ordine stop o limite viene impostato di conseguenza. Nel caso di un ordine a mercato, viene disposta la vendita immediatamente al prezzo successivo disponibile.
Puoi impostare ordini take-profit o stop-loss per i titoli presenti in portafoglio. Per iniziare, fai clic sul pulsante “Vendi” nella schermata dei dati della posizione che desideri proteggere e imposta l'importo target o il numero di azioni da vendere. Successivamente, segui la procedura descritta di seguito:
Come impostare un ordine di take-profit
- Aggiungi un prezzo limite, cioè il prezzo massimo per unità a cui desideri vendere.
- Fai clic su “Vendi” per creare un ordine di vendita in attesa con un prezzo limite (ordine take-profit).
- L'ordine verrà eseguito automaticamente quando il prezzo del titolo raggiungerà il limite specificato.
Come impostare un ordine di stop-loss
- Aggiungi un prezzo limite, cioè il prezzo massimo per unità a cui desideri vendere.
- Non appena viene raggiunto il prezzo di stop specificato, l'ordine diventa un ordine a mercato (ordine stop-loss). Nota: Potrebbe essere eseguito a un prezzo inferiore.
- Per evitare che le azioni vengano vendute a un prezzo inferiore al prezzo di stop specificato, è possibile aggiungere un prezzo limite (ordine stop-limit).
- Fai clic su “Vendi” per creare un ordine di vendita in attesa con un prezzo limite (ordine take-profit).
Puoi scegliere se eseguire gli ordini tramite gettex (Borsa di Monaco) o Xetra (Borsa tedesca). Con Scalable Broker puoi investire in più di 7000 azioni, 1500 ETF, 2300 fondi comuni di tutto il mondo e in diverse criptovalute.
Puoi trovare una panoramica di tutti i costi qui.
Gettex: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 22:00, esclusi i giorni festivi della borsa.
Xetra: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:30, esclusi i giorni festivi della borsa.
Nei giorni di negoziazione, Scalable Broker permette di piazzare ordini 24 ore su 24. Tramite l'area clienti è possibile creare o cancellare ordini dalle 00:15 alle 23:30. Gli ordini stop e limit creati al di fuori degli orari previsti vengono piazzati al primo momento disponibile all'apertura delle negoziazioni. Invece, gli ordini a mercato sono validi solo per il giorno in cui sono stati creati.
Puoi comprare e vendere titoli lo stesso giorno. Puoi anche vedere i prezzi dei titoli in tempo reale.
Scalable Broker offre esclusivamente la negoziazione in borse regolamentate. Questo permette una maggiore sicurezza per l'investitore in quanto la negoziazione in borsa è strettamente regolamentata e monitorata dall'autorità di vigilanza preposta.
Ogni borsa ha il proprio ufficio di sorveglianza con doveri definiti dalla legge. Tra i compiti è inclusa la protezione contro qualsiasi manipolazione dei prezzi. In caso di preoccupazioni gli investitori possono rivolgersi all'autoritá di vigilanza del mercato come organo di controllo della borsa. Scalable Capital sarà lieta di aiutarti a chiarire qualsiasi dubbio in merito.
Non è possibile acquistare direttamente frazioni di titoli. Tuttavia, con i piani di accumulo acquistiamo per te anche frazioni di titoli, in modo che l'importo del tuo piano di accumulo possa essere investito completamente. Finché il piano di accumulo è in corso, queste frazioni vengono ripetutamente combinate per formare titoli a numero intero.
Se vuoi interrompere il piano di accumulo e vendere il titolo che è stato accumulato e che quindi contiene frazioni, puoi ovviamente vendere anche le frazioni risultanti.
L'esecuzione dell'ordine dipende dal tipo di ordine selezionato e dall'andamento del prezzo del titolo. Tuttavia, con Smart Predict, una funzione disponibile su PRIME Broker, puoi vedere la probabilità che un ordine con limite o stop venga eseguito entro l'ora successiva.
Le negoziazioni in Borsa sono determinate dalla domanda e dall'offerta. Quindi, in linea di principio, può succedere che l'ordine non venga eseguito o venga eseguito solo parzialmente. Questo vale per tutti i tipi di ordine. Le esecuzioni parziali non comportano costi aggiuntivi.
Un ordine piazzato può essere cancellato senza costi aggiuntivi tramite la sezione "Transazioni", a condizione che non sia stato eseguito completamente. Si noti che gli ordini non possono essere modificati; se si desidera farlo, è necessario cancellare e rieseguire l'ordine.
In conformità alle Condizioni per le transazioni alla Borsa di Monaco (sezione IV.), la Borsa può annullare le transazioni retroattivamente a determinate condizioni. Ciò vale in particolare per le cosiddette operazioni errate, ad esempio quelle causate da difetti tecnici o da un evidente scostamento dal prezzo di riferimento. Sarai informato in caso di annullamento di un ordine eseguito. Gli ordini limite o stop non saranno riattivati, quindi sarà necessario piazzarli nuovamente.
In fasi di mercato molto volatili o in caso di annunci che influenzano fortemente il prezzo di uno o più titoli, l'autorità di vigilanza della borsa può sospendere la negoziazione di singoli titoli. In situazioni estreme, tutte le negoziazioni in borsa possono essere sospese. Durante questo periodo, non è possibile negoziare i titoli interessati.
I proventi delle vendite sono rilasciati sul tuo saldo disponibile immediatamente dopo l'esecuzione, previa deduzione di un margine di sicurezza per eventuali imposte, e possono essere utilizzati immediatamente per l'acquisto di titoli. Dopo la vendita, l'intero ricavato è disponibile il giorno successivo.
I profitti, tuttavia, sono disponibili per il prelievo solo dopo che le operazioni sono state registrate dalla banca depositaria. Questo perché le transazioni vengono registrate fino a due giorni bancari dopo la conclusione dell'operazione in borsa (il cosiddetto regolamento).
Con i nostri partner esclusivi DWS Xtrackers, Invesco e iShares by BlackRock, forniamo l'accesso a basso costo a numerosi ETF di alta qualità. Gli ETF dei nostri partner PRIMA - che non prevedono costi d'ordine per operazioni con volume pari o superiore a 205 Euro - contengono molte funzioni e dati aggiuntivi.
Una panoramica di tutti gli ETF negoziabili è disponibile qui.
Puoi impostare avvisi di prezzo su tutti i titoli e puoi modificarli in qualsiasi momento.
Per farlo, seleziona il titolo per il quale desideri impostare un avviso di prezzo e clicca sull'icona della campana nell'angolo in alto a destra. È possibile creare più avvisi di prezzo per il titolo. Il numero di avvisi di prezzo attivi è indicato da un numero sull'icona della campana.
Nel FREE Broker è possibile impostare un avviso di prezzo per un solo titolo alla volta. Nel PRIME Broker e PRIME+ Broker puoi impostare tutti gli avvisi di prezzo che preferisci.
Smart Predict è una funzione disponibile per i clienti Scalable Capital e utilizzabile quando si piazzano ordini limite o stop. Mostra la probabilità che un ordine limite o stop venga eseguito entro l'ora successiva. Le probabilità visualizzate si aggiornano automaticamente e in tempo reale ogni volta che modifichi il prezzo desiderato o il prezzo del titolo varia. Smart Predict è disponibile per i clienti PRIME Broker.
Piani di accumulo
I piani di accumulo possono essere impostati su ETF, azioni, crypto ETP e fondi.
Tutti gli ETF e i crypto ETP offerti da Scalable Broker sono idonei per i piani di accumulo. Puoi trovare una panoramica di tutti gli ETF disponibili qui.
Molti titoli e fondi presenti su Scalable Broker possono essere acquistati anche attraverso i piani di accumulo. Non ci sono restrizioni riguardo alle dimensioni dell'azienda o alla localizzazione della sua sede.
Per ampliare costantemente la nostra offerta, valutiamo sempre la possibilità di implementare la funzione piano di accumulo per nuovi titoli.
Tutti i piani di accumulo possono essere impostati a partire da un importo di 1 euro, senza spese d'ordine. Questo vale per tutti i piani di Scalable Broker (FREE Broker, PRIME Broker, PRIME+ Broker)
Trova il titolo che desideri attraverso la funzione di ricerca e clicca su "Imposta un piano di accumulo" nella pagina panoramica del titolo.
Per impostare un piano seleziona:
- L'importo che preferisci investire;
- La frequenza del piano di accumulo;
- La data di esecuzione, ovvero il giorno del mese in cui vuoi eseguire il piano;
- Protezione dall'inflazione: hai l'opzione di adattare automaticamente l'importo del piano a seconda dell'inflazione, aumentando l'importo del piano del 2, 3, 5 o 8% l'anno e l'adattamento è applicato proporzionalmente dopo ogni esecuzione del piano di accumulo;
- Metodo di deposito: I depositi per finanziare i tuoi piani di accumulo possono essere fatti tramite addebito diretto o dal tuo saldo di cassa del conto Scalable. Se il saldo di cassa è il metodo selezionato, ma non ha un importo sufficiente, il deposito verrà prelevato automaticamente tramite addebbito diretto SEPA.
Importante: nel caso tu abbia selezionato l'addebito diretto, il prelievo verrà effettuato 3-4 giorni lavorativi prima della data di esecuzione.
Per modificare un piano di accumulo, clicca sul titolo con il piano di accumulo che desideri modificare. Nella pagina di riepilogo del titolo, clicca sul piano di accumulo attuale visualizzato sotto il grafico (nell'app) o in alto a destra (nel browser web). Modifica l'importo desiderato, la data di esecuzione, la frequenza e la protezione dall'inflazione e clicca su "Imposta piano di accumulo" per confermare.
Per modificare la data di esecuzione e la frequenza di un piano di accumulo, clicca sul titolo con il piano di accumulo che si desidera modificare. Nella pagina di riepilogo del titolo, clicca sul piano di accumulo attuale visualizzato sotto il grafico (nell'app) o in alto a destra (nel browser web). Modifica la data e la frequenza di esecuzione e clicca su "Imposta piano di accumulo" per confermare.
Per sospendere un piano di accumulo, clicca sul titolo desiderato.
Nella pagina di riepilogo del titolo, clicca sul piano di accumulo visualizzato, ad esempio "50 euro mensili".
All'interno dell'app il piano di accumulo viene visualizzato sotto la tabella, mentre nella versione desktop si trova in alto a destra.
Clicca su "Cancella piano di accumulo" per disattivare il piano di accumulo. Una disattivazione a breve termine di un piano di accumulo potrebbe non essere elaborata. Naturalmente puoi ripristinare il piano di accumulo in qualsiasi momento.
Per aggiungere la protezione dall'inflazione, clicca sul titolo con il piano di accumulo che desideri modificare. Nella pagina di riepilogo del titolo, clicca sul piano di accumulo attuale visualizzato sotto il grafico (nell'app) o in alto a destra dello schermo (nel browser web). Aggiungi un valore percentuale di cui il tasso del piano di accumulo dovrebbe aumentare nel tempo e clicca su "Imposta piano di accumulo" per confermare.
I piani di accumulo possono essere eseguiti con frequenza mensile, bimestrale, trimestrale, semestrale o annuale in nove date diverse del mese (1, 4, 7, 10, 13, 16, 19, 22 e 25).
La funzione di adeguamento all'inflazione è disponibile. Puoi aumentare l'importo del tuo versamento selezionando un tasso di adeguamento in percentuale annua (2 %, 3 %, 5 % o 8 %). L'adeguamento viene effettuato proporzionalmente dopo ogni esecuzione del piano di accumulo.
Una volta accreditato sul tuo conto Broker, l'importo del piano non aumenta il saldo disponibile in quanto riservato all'acquisto automatico del titolo per cui il piano è stato predisposto.
I piani di accumulo vengono addebitati sul tuo conto corrente tramite addebito diretto SEPA. Un solo addebito diretto è raccolto per tutti i piani di accumulo. Se, per esempio, hai attivato tre piani di accumulo da 100 euro ciascuno (nella stessa data di esecuzione), verranno prelevati 300 euro attraverso un addebito diretto collettivo.
Istruiamo i pagamenti per i piani di accumulo in tempo utile prima della data di esecuzione indicata. Pertanto, l'impostazione, l'adeguamento o la disattivazione di un piano di accumulo devono essere completati in anticipo.
Si prega di notare che le modifiche effettuate a ridosso dell'esecuzione del piano di accumulo potrebbero essere valide solo a partire dalla data di esecuzione successiva.
Una volta accreditato sul tuo conto Broker, l'importo non aumenterà il tuo saldo disponibile in quanto è riservato al piano di accumulo. L'acquisto è automaticamente istruito da noi, non è necessario fare altro.
I piani di accumulo sono investiti al momento di condizioni più favorevoli nella data di esecuzione che hai selezionato, ovvero nei momenti di maggiore liquidità di mercato.
Nella tua area clienti vedrai i dettagli dell'acquisto dei titoli, compresa l'ora, subito dopo l'esecuzione.
Per permetterti di investire la cifra che desideri attraverso i piani di accumulo, compriamo anche frazioni di ETF, azioni, crypto ETP e fondi. Tuttavia, le frazioni possono essere scambiate solo fino alla terza cifra decimale. Per non superare l'importo del piano di accumulo che hai selezionato, le frazioni acquistate con il tuo piano di accumulo possono quindi essere arrotondate per difetto.
Ecco un esempio per rendere il concetto più chiaro: Hai impostato un piano di accumulo di 100 Euro su un ETF, che costa esattamente 150 Euro al momento dell'acquisto. Se con il tuo piano di accumulo comprassi 0,667 di questo ETF, l'investimento sarebbe superiore all'importo del tuo piano di accumulo e pari a 100,05 Euro. Pertanto, vengono comprate 0,666 frazioni, investendo quindi 99,90 Euro. I restanti 0,10 Euro saranno accreditati sul tuo saldo disponibile.
Per tutti i piani di accumulo, compriamo anche frazioni di titoli per far sì che il piano di accumulo possa essere investito nel modo più completo possibile.
Per esempio, se hai impostato un piano di accumulo di 50 euro su un ETF che costa 100 euro al momento dell'acquisto, compreremo per te 0,5 unità.
Documenti & informazioni fiscali
Il numero di identificazione fiscale (TIN) è un numero univoco internazionale utilizzato per identificare i soggetti tassabili.
In Italia il TIN corrisponde al Codice Fiscale (composto da 16 caratteri) presente sulla tessera sanitaria oppure sul retro della carta d’identità elettronica.
Le istituzioni finanziarie sono tenute a raccogliere informazioni dai loro clienti per quanto riguarda la residenza fiscale e il codice fiscale. Quest'ultimo permette di identificare formalmente il contribuente, poiché è collegato al suo nome nel database dell'amministrazione fiscale.
Per facilitare la dichiarazione dei redditi Scalable Capital offre un resoconto fiscale intuitivo.
Il resoconto è preparato da KPMG AG (Zurigo, Svizzera) sulla base dei dati forniti da Scalable Capital e include:
- Istruzioni dettagliate su come utilizzarlo.
- Un riepilogo dei dati necessari per compilare la dichiarazione dei redditi.
- Informazioni aggiuntive su transazioni rilevanti.
Nota: Scalable Capital non fornisce consulenza legale o fiscale. Se hai domande specifiche sulla dichiarazione dei redditi, consulta il tuo commercialista di fiducia.
Scalable Capital è una società con sede in Germania e, almeno all'inizio, non avremo una succursale in Italia, quindi il conto sarà in regime dichiarativo. Però, attraverso un report fiscale con i quadri dell'Agenzia delle Entate precompilati, semplice da usare e dettagliato allo stesso tempo, ci siamo preparati per offrire un servizio che risulta ancora più vantaggioso del classico regime amministrato.
Una volta ottenuto il report, che verrà fornito con ampio anticipo rispetto a qualsiasi scadenza fiscale, ti basterà utilizzare il report fiscale in fase di dichiarazione dei redditi, una volta l'anno. Così avrai i benefici del regime dichiarativo, ma tutto il lavoro di calcolo delle tasse verrà fatto da noi, senza costi aggiuntivi.
Quali sono i vantaggi del regime dichiarativo?
-Possibilità di reinvestire i profitti lordi: con il regime dichiarativo si ricevono nel proprio portafoglio i profitti lordi, dando la possibilità di reinvestire e potenzialmente generare profitti su un maggior capitale. In pratica si ottengono subito i profitti e le imposte si verseranno solamente l’anno successivo.
- Ottimizzazione fiscale: con il regime dichiarativo i clienti possono compensare le minusvalenze generate e potendo riportare le minusvalenze dei quattro anni precedenti. Inoltre le minusvalenze possono essere recuperate da un'altro broker o istituzione sempre a regime amministrato.
Ti preghiamo di notare che Scalable Capital non fornisce servizi di consulenza fiscale.
Gli interessi, come i dividendi delle azioni o le plusvalenze derivanti dalla vendita dei titoli, potrebbero essere soggetti a imposta.
Per facilitare la dichiarazione dei redditi Scalable Capital offre un resoconto fiscale intuitivo. Puoi trovare maggiori informazioni qui.
Per la ritenuta alla fonte statunitense la nostra banca depositaria (Baader Bank) può agire come intermediario qualificato e applicare automaticamente un'aliquota fiscale del 15%, invece che del 30%. In conformità con la convenzione contro la doppia imposizione fiscale tra USA e Italia, la ritenuta alla fonte statunitense è automaticamente ridotta per le persone non statunitensi con cittadinanza, residenza e residenza fiscale in Italia.
Anche le persone straniere che vivono in Italia possono beneficiare dell'aliquota fiscale ridotta. Per farlo basta compilare il modulo W-8BEN e inviarlo a support-it@scalable.capital, assicurandosi di fornire informazioni complete e accurate.
Se non hai la residenza fiscale in Italia, la ritenuta alla fonte statunitense è regolata dall'accordo contro la doppia imposizione specifico tra gli Stati Uniti e il paese in cui hai la residenza fiscale.
Le distribuzioni (ad esempio dividendi o interessi) vengono accreditate sul tuo conto Scalable. Puoi vedere lo stato nella nostra app o sito accedendo al tuo conto Scalable Capital. In qualsiasi momento puoi decidere di reinvestire o prelevare i proventi delle distribuzioni.
Le date e la frequenza di pagamento dei dividendi varia da azienda ad azienda. Ti preghiamo di fare riferimento ai rapporti trimestrali o alla pagina delle relazioni con gli investitori della rispettiva società.
I dividendi saranno automaticamente accreditati sul tuo conto Scalable. Il pagamento effettivo può richiedere fino a 2 settimane, a seconda dell'azienda.
Per ora i clienti hanno accesso a tutte le assemblee generali annuali delle aziende tedesche. Stiamo lavorando per espandere questo servizio al più presto.
Come azionista, hai il diritto di partecipare alle operazioni di capitale. La banca depositaria ti informerà di eventuali operazioni di capitale. Metteremo a disposizione l'annuncio nella tua Mailbox nell'area clienti.
Costi
Puoi scegliere fra tre piani:
FREE Broker:
Tutti i piani di accumulo su azioni, ETF e altri prodotti negoziati in borsa (ETP), nonché le operazioni con un volume di ordini pari o superiore a 250 euro su tutti i prodotti dei nostri partner PRIME Invesco, iShares by BlackRock e DWS Xtrackers (escluse le operazioni Xetra) sono gratuiti. Per tutte le altre operazioni su gettex si applicano costi d'ordine di 0,99 euro. I Crypto ETP sono inoltre soggetti a una maggiorazione dello spread sia sui piano di accumulo sia sui singoli ordini.
PRIME Broker:
Per soli 2,99 euro al mese (addebitati in un'unica soluzione annuale di 35,88 euro), oltre ai piani di accumulo senza costi su azioni, ETF e altri prodotti negoziati in borsa (ETP), puoi effettuare operazioni illimitate senza costi d'ordine per le negoziazioni di importo pari o superiore a 250 euro (esclusi gli ordini su Xetra). Le operazioni al di sotto dei 250 euro comportano ugualmente un costo di 0,99 euro su gettex. I Crypto ETP sono soggetti ad una riduzione del supplemento di spread (vedi sotto) nel trading e sui piano di accumulo. Inoltre, riceverai condizioni migliori per i pagamenti in tempo reale attraverso Instant (0,69 %). E puoi creare tutti i gruppi di portafoglio e i price alert che desideri.
PRIME+ Broker:
Con PRIME+ Broker, puoi usufruire di tutti i vantaggi del PRIME Broker, ma con un canone mensile flessibile di soli 4,99 euro al mese. Inoltre, puoi beneficiare di un interesse del 2,3% annuo* sul saldo non investito nel tuo conto di compensazione.
Puoi passare a un altro piano in qualsiasi momento e gratuitamente. Trovi tutte le tariffe per ogni piano qui.
Altre spese dipendono dal servizio utilizzato:
Operazioni su gettex:
Le transazioni di valore inferiore a 250 euro costano 0,99 euro, indipendentemente dal piano scelto.
Operazioni su Xetra:
L'esecuzione degli ordini, indipendentemente dal piano, comporta una commissione di 3,99 euro per operazione più una commissione per la sede di negoziazione (0,01% del volume dell'ordine, minimo 1,50 euro). Quest'ultimo copre tutti i costi di negoziazione e di regolamento sostenuti da terzi. Le esecuzioni parziali vengono addebitate una sola volta.
Maggiorazione spread (Crypto ETP):
Oltre ai costi sopra menzionati di cui sopra, la maggiorazione dello spread viene applicata per ogni esecuzione di un piano di risparmio o di un'operazione in un ETP di criptovalute. Si tratta dello 0,99% del volume del piano di risparmio o degli ordini eseguiti per i clienti FREE Broker, o dello 0,69% del volume del piano di risparmio o degli ordini eseguiti per i clienti PRIME Broker e PRIME Broker flex.
Le eventuali spese di spread applicate saranno indicate nelle informazioni sui costi prima dell'invio dell'ordine o al momento della creazione o della modifica di un piano di risparmio.
Costi prodotto per crypto ETP
La negoziazione di crypto ETP comporta costi prodotto costanti.
Depositi in tempo reale tramite Instant:
I depositi in tempo reale tramite Instant hanno un costo pari al 0,99% dell'importo del deposito nel piano FREE Broker. mentre questo costo ammonta solo al 0,69% nei piani PRIME Broker e PRIME Broker flex. Queste percentuali si applicano fino all'importo di 5000 Euro, mentre per le eccedenze di questa soglia non viene applicato alcun costo.
Non ci sono costi aggiuntivi come spese di deposito, tariffe forfettarie di terzi o spese di emissione. Si noti che è possibile modificare il proprio piano in qualsiasi momento tramite la sezione "Prodotti" del proprio profilo.
Nota: nella Documentazione del cliente si fa riferimento a una commissione amministrativa dello 0,75% annuo. Si riferisce esclusivamente al nostro prodotto autonomo Robo Advisor o Wealth Management. Se utilizzi solo la nostra piattaforma di intermediazione, questa commissione non è rilevante.
È possibile consultare un elenco di tutte le tariffe relative ai vari piani di Scalable Broker qui: https://it.scalable.capital/costi-broker.
*Condizioni a scalable.capital/interessi
Le commissioni per l'utilizzo di PRIME Broker o PRIME+ Broker vengono addebitate sul tuo conto corrente su base mensile o annuale.
Tutte le altre commissioni, ad esempio per gli ordini di trading eseguiti, la maggiorazione dello spread per i Crypto ETP o le commissioni per i pagamenti in tempo reale tramite Instant, saranno addebitate direttamente sul tuo conto Broker presso la nostra banca depositaria.
I clienti di Scalable Broker non pagano interessi negativi quando aprono un deposito titoli tramite Baader Bank.
I costi per la regolare gestione del deposito titoli sono inclusi nei costi di Scalable Capital.
Crypto
Trading
Con Scalable Crypto puoi investire in crypto con la stessa facilità di azioni o ETF come crypto ETP*, sulle sedi di negoziazione regolamentate in Germania (Xetra, gettex). L'investimento è possibile sia come acquisto una tantum che a partire da 1 euro al mese con un piano di accumulo. Non è necessario un conto separato, un portafoglio o una nuova identificazione.
I titoli acquistati sono custoditi in modo sicuro nel tuo conto deposito titoli presso la banca depositaria. Il controvalore del tuo investimento nella criptovaluta corrispondente è tenuto in custodia per te dall'emittente presso i criptocustodi. A differenza delle negoziazioni tramite le borse di criptovalute, non è necessario detenere l’investimento in modo indipendente in un crypto wallet.
*Crypto Exchange Traded Products, o in breve "Crypto ETP", è un termine collettivo per tutti i prodotti che seguono il valore di una criptovaluta sottostante. Oltre alla denominazione "ETP", i realizzatori di prodotti utilizzano talvolta le denominazioni Exchange-Traded-Note (ETN) o Exchange-Traded-Cryptocurrency (ETC).
Con Scalable puoi negoziare le seguenti criptovalute:
- Bitcoin
- Algorand
- Cardano
- Chainlink
- Cosmo
- Ethereum
- Litecoin
- Matic/Polygon
- Polkadot
- Solana
- Tezos
- Uniswap
- XRP
I prodotti offerti tramite Scalable e resi disponibili da CoinShares sono sempre fisicamente sostenuti dalle criptovalute sottostanti.
I Crypto ETP sono custoditi in modo sicuro nel tuo conto titoli presso Baader Bank, proprio come le tue azioni o ETF.
Non è necessario avere un wallet a parte per operare con Scalable Crypto. L'emittente del rispettivo Crypto ETP assume la custodia delle criptovalute. In questo modo, le criptovalute sottostanti vengono depositate fisicamente presso i depositari di crypto.
Alcuni emittenti di ETP offrono un trasferimento della criptovaluta depositata a un wallet privato. In questo caso, l'emittente potrebbe dover pagare tasse e richiedere documentazione aggiuntiva (KYC/AML). In caso di domande ti preghiamo di contattare direttamente l'emittente del rispettivo crypto ETP.
Con Scalable puoi negoziare crypto con la stessa facilità e sicurezza di azioni ed ETF: sotto forma di crypto ETP in una borsa regolamentata in Germania. La tua quota sarà quindi arrotondata per difetto a pezzi ETP interi, ma almeno a 1 pezzo.
Per i Crypto ETP l'emittente sostiene costi annuali sul prodotto per la gestione dei titoli. Questi costi coprono i costi dell'emittente in relazione alle transazioni nella rete crypto, la custodia delle valute, ecc. I costi sono compensati direttamente dalle unità del Crypto ETP da te detenute, per questo diminuiscono leggermente nel tempo.
Per alcuni Crypto ETP, il Diritto di Prelievo Crypto può aumentare a seguito delle ricompense di staking ricevute. Per maggiori informazioni, consultare la sezione "Quali criptovalute sono attualmente in staking?".
Reclami
Prendiamo i reclami molto seriamente, perché ogni cliente è importante per noi. Crediamo che tu abbia diritto a un servizio corretto, rapido e cortese in ogni momento. Siamo un'entità regolamentata, trattiamo i nostri clienti e le nostre clienti in modo equo e aderiamo alle normative sulla trasparenza e sulle tutele relative ai servizi finanziari.
Un reclamo è qualsiasi espressione di insoddisfazione fatta da un o una cliente o potenziale cliente (reclamante) a un'impresa di servizi di investimento in relazione alla fornitura da parte di quest'ultima di un servizio di investimento o di un servizio di investimento accessorio. Il termine "reclamo" non deve necessariamente essere utilizzato. Un reclamo non richiede un modulo specifico.
I reclami possono essere inoltrati gratuitamente in forma orale, scritta o elettronica all'indirizzo sotto indicato o agli altri nostri recapiti, consultabili alla voce https://it.scalable.capital/contatti in italiano e alla voce https://it.scalable.capital/en/contact-details in inglese nella loro versione più aggiornata.
Scalable Capital GmbH
Seitzstr. 8e,
80538 Monaco,
Germania Scalable
Capital ha istituito una funzione di gestione dei reclami che si occupa di esaminare i reclami. Si tratta del dipartimento di Compliance. È possibile raggiungerlo a questo indirizzo:
Scalable Capital GmbH
Compliance Department
Seitzstr. 8e,
80538 Monaco,
Germania
Ti invitiamo di consultare anche la sezione "Reclami e controversie" della nostra documentazione cliente.
Dopo che il o la (potenziale) cliente ha presentato il reclamo, questo viene trasferito al sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Verrà quindi valutato il contenuto del reclamo (cosa che può includere anche domande al cliente o alla cliente), si stabilirà se l'insoddisfazione del cliente è giustificata nel merito e, se necessario, si svilupperà una proposta di soluzione. A questo segue la consultazione di un superiore. A seconda del tipo, del contenuto e della portata del reclamo, può essere necessario coinvolgere la funzione di gestione dei reclami in una fase iniziale. Infine, viene fornito un feedback al o alla (potenziale) cliente, in cui Scalable Capital comunica la propria posizione in merito al reclamo. Il periodo di elaborazione tra la presentazione di un reclamo e la fornitura di un feedback non dovrebbe di norma superare i cinque (5) giorni lavorativi. Se non è possibile fornire una risposta entro questo arco di tempo, Scalable Capital informerà il reclamante delle ragioni del ritardo e del tempo di elaborazione previsto.
Se il o la cliente non condivide l'esito del nostro riscontro, può rivolgersi al collegio arbitrale dell'Association of Independent Asset Managers Germany. Il collegio arbitrale dell'Association of Independent Asset Managers Germany è responsabile di qualsiasi controversia monetaria derivante da o connessa a contratti di servizi finanziari: VuV Ombudsman's Office, Stresemannallee 30, 60596 Frankfurt am Main, Germania, http://vuv-ombudsstelle.de/. Scalable Capital è membro dell'Association of Independent Asset Managers Germany ed è obbligata, ai sensi dello statuto di quest'ultima, a partecipare ai procedimenti di risoluzione delle controversie del VuV Ombudsman's Office. Il o la (potenziale) cliente ha pertanto la possibilità di presentare un reclamo o un'altra controversia all'Ufficio dell'Ombudsman della VuV.
Scalable Capital non è affiliata a nessun altro collegio arbitrale privato riconosciuto per i consumatori.
La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online per i consumatori che risiedono nell'UE (in conformità con l'articolo 14 (1) del regolamento ODR) all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Scalable Capital non partecipa alla risoluzione delle controversie online.
Indipendentemente dalla possibilità di ricorrere all'Ufficio dell'Ombudsman della VuV, il o la (potenziale) cliente può intentare un'azione civile a sua discrezione. Inoltre, i o le clienti possono rivolgersi all'organo di reclamo dell'autorità di vigilanza nazionale competente, che può anche prevedere una procedura di arbitrato:
Francia: Autorité des marchés financiers - AMF
Italia: Commissione Nazionale per le Società e la Borsa - CONSOB
Paesi Bassi: Autoriteit Financiële Markten - AFM
Spagna: Comisión Nacional del Mercado de Valores - CNMV
Austria: Finanzmarktaufsichtsbehörde - FMA.
Tutti gli investimenti comportano rischi. Il valore dei tuoi investimenti può aumentare o diminuire e il capitale investito potrebbe diventare inferiore a quello depositato. I rendimenti passati, le simulazioni e le previsioni non sono indicatori affidabili dei rendimenti futuri.
Si prega di fare riferimento alle nostre avvertenze generali sul rischio.
Interessi: A partire dal 01.02.2023 per PRIME+. Conto presso la Baader Bank AG. Tasso variabile fino a 100.000€. Scopri di più
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